Necesito ayuda

pq nohaces primero una copia de seguridad... y luego miramos de que lo
formatees?

"Verónica" escribió en el mensaje
news:332201c3fd38$a11c53d0$
Buenas tardes
No sé lo que ha podido pasar pero se me ha desconfigurado
el PC: entre otras cosas, todos los iconos del escritorio
y los programas en “inicio, programas” han desaparecido,
tampoco tengo ya acceso a la ayuda de microsoft. Me salen
varios mensajes:
Uno relativo al Active Desktop (que no puedo restaurar),
otro que me dice que no puede encontrar el archivo hh.exe
o uno de sus componentes. Además, se me ha desconfigurado
el Outlook (“la ruto especificada no es válida). El hecho
es que no se ha desinstalado Office.
¿Alguien podría decirme lo que ha podido pasar y lo que
puedo hacer para configurar de nuevo mi PC?
Muchas gracias.