No da opcion de conexion telefónica

Tengo Windows XP Home, me conecto a Internet mediante
conexión por cable de banda ancha a través de
una 'conexión de area local' con un modem externo via
puerto USB. Quiero crear una conexión telefónica y no me
deja, las opciones aparecen deshabilitadas. Si doy
en 'opciones de internet' a Agregar, me da error 711 que
es que el servicio administrador de acceso remoto está
deshabilitado, pero trato de habilitarlo y me dice
que 'permiso denegado' y yo soy el administrador del
equipo. Me da la impresión de que el software de la
conexión de banda ancha es el problema, pero tampoco me
deja eliminar esa conexión ¿qué puedo hacer?