No instala el Scanner

Tengo un scanner HP Scanjet 5200c, y cada ves
que quiero instalarlo (ya sea para usar via usb o puerto
paralelo, es indistinto), cuando esta "finalizando" de
copiar archivos, me aparece un cartel que dice lo
siguiente:

Hubo un problema para el hardware

HP Scanjet 5200c

Error en la instalacion del dispositivo

El instalador de clase ha denegado la solicitud de
instalar o actualizar este dispositivo.

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Eso es todo, llame al soporte tecnico de HP pero
no hacen mas que darme vueltas y nadie me resuelve
esto. Alguien sabe que debo hacer?
gracias.-