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[no sé si OT] Error del Norton Antivirus

21/09/2004 - 09:30 por Rita | Informe spam
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En un ordenador no sé si me ha entrado un virus, o he borrado algo
importante. El caso es que ahora, al arrancar el Windows 98 me aparece en
medio de la pantalla un rectángulo de color rojo con el siguiente mensaje:

"NAV Auto-Protect
Unable to determine the location of the configuration files.
[Ok]"

Le doy al Ok y parece que va a entrar en el escritorio, se pone el color del
escritorio y me aparece un nuevo mensaje de error en el explorer.exe, le doy
a cerrar y se me queda con la pantalla del escritorio, sin iconos ni nada, y
no entra en Windows.
Si alguien sabe que puede ser o que puedo hacer y fuera tan amable de
decírmelo, le estaría eternamente agredecida.
Rita.
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#6 José Gallardo
21/09/2004 - 12:38 | Informe spam
Si no te funciona lo que te ha dicho Fermu. Prueba a introducir el CD y
arrancar el ordenador. Creo que te da una opción de instalar. Inténtalo a
ver si te sirve. Si no es así, indícanos la versión que utilizas (y si es
Internet Security, etc.) Habría que desinstalarlo manualmente, proceso algo
elaborado.

"Rita" escribió en el mensaje
news:cios6g$5bt$
Sí, lo he intentado también, pero se me queda el escritorio, con el texto
"modo de fallos" en las cuatro esquinas y tampoco entra.

"José Gallardo" escribió en el mensaje
news:%
> ¿Has probado a entrar en modo a prueba de fallos? Al arrancar, mantén
> pulsada la tecla Ctrl y elige dicha opción.
>
>
> "Rita" escribió en el mensaje
> news:ciopdj$pl2$
>> ¿Y como puedo desinstalarlo desde MS-dos? porque no puedo entrar en
>> Windows...
>>
>> "José Gallardo" escribió en el mensaje
>> news:
>> > En principio, parece que es un problema con Norton Antivirus. Podría
>> > probar
>> > por desinstalarlo y volverlo a instalar.
>> >
>> >
>> > "Rita" escribió en el mensaje
>> > news:ciolba$bsb$
>> >> En un ordenador no sé si me ha entrado un virus, o he borrado algo
>> >> importante. El caso es que ahora, al arrancar el Windows 98 me


aparece
> en
>> >> medio de la pantalla un rectángulo de color rojo con el siguiente
>> >> mensaje:
>> >>
>> >> "NAV Auto-Protect
>> >> Unable to determine the location of the configuration files.
>> >> [Ok]"
>> >>
>> >> Le doy al Ok y parece que va a entrar en el escritorio, se pone el
> color
>> > del
>> >> escritorio y me aparece un nuevo mensaje de error en el


explorer.exe,
> le
>> > doy
>> >> a cerrar y se me queda con la pantalla del escritorio, sin iconos ni
>> >> nada,
>> > y
>> >> no entra en Windows.
>> >> Si alguien sabe que puede ser o que puedo hacer y fuera tan amable


de
>> >> decírmelo, le estaría eternamente agredecida.
>> >> Rita.
>> >>
>> >>
>> >
>> >
>>
>>
>
>


Respuesta Responder a este mensaje
#7 Rita
22/09/2004 - 09:21 | Informe spam
Ante todo, muchas gracias a los dos por vuestra ayuda.
En principio algo he solucionado. Desde MS-Dos he vuelto a instalar el
Windows y me ha entrado, aunque al principo me sigue saliendo la pantalla
roja. Al entrar, en Agregar y quitar programas no hay nada. He instalado
otra vez el Norton Antivirus, pero no funciona.
Como está en red, desde otro ordenador le estoy pasando el Norton, a ver que
me dice.
Me han desaparecido todos los programas instalados, pero los archivos los
conservo y los he podido copiar a otro ordenador, que era lo más importante.
Muchas gracias.
Rita.

"Rita" escribió en el mensaje
news:ciolba$bsb$
En un ordenador no sé si me ha entrado un virus, o he borrado algo
importante. El caso es que ahora, al arrancar el Windows 98 me aparece en
medio de la pantalla un rectángulo de color rojo con el siguiente mensaje:

"NAV Auto-Protect
Unable to determine the location of the configuration files.
[Ok]"

Le doy al Ok y parece que va a entrar en el escritorio, se pone el color
del escritorio y me aparece un nuevo mensaje de error en el explorer.exe,
le doy a cerrar y se me queda con la pantalla del escritorio, sin iconos
ni nada, y no entra en Windows.
Si alguien sabe que puede ser o que puedo hacer y fuera tan amable de
decírmelo, le estaría eternamente agredecida.
Rita.

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