[no sé si OT] Error del Norton Antivirus

En principio, parece que es un problema con Norton Antivirus. Podría probar
por desinstalarlo y volverlo a instalar.


"Rita" escribió en el mensaje
news:ciolba$bsb$

En un ordenador no sé si me ha entrado un virus, o he borrado algo
importante. El caso es que ahora, al arrancar el Windows 98 me aparece en
medio de la pantalla un rectángulo de color rojo con el siguiente mensaje:

"NAV Auto-Protect
Unable to determine the location of the configuration files.
[Ok]"

Le doy al Ok y parece que va a entrar en el escritorio, se pone el color

del

escritorio y me aparece un nuevo mensaje de error en el explorer.exe, le

doy

a cerrar y se me queda con la pantalla del escritorio, sin iconos ni nada,

y

no entra en Windows.
Si alguien sabe que puede ser o que puedo hacer y fuera tan amable de
decírmelo, le estaría eternamente agredecida.
Rita.

¿Y como puedo desinstalarlo desde MS-dos? porque no puedo entrar en
Windows...

"José Gallardo" escribió en el mensaje
news:

En principio, parece que es un problema con Norton Antivirus. Podría
probar
por desinstalarlo y volverlo a instalar.


"Rita" escribió en el mensaje
news:ciolba$bsb$

En un ordenador no sé si me ha entrado un virus, o he borrado algo
importante. El caso es que ahora, al arrancar el Windows 98 me aparece en
medio de la pantalla un rectángulo de color rojo con el siguiente
mensaje:

"NAV Auto-Protect
Unable to determine the location of the configuration files.
[Ok]"

Le doy al Ok y parece que va a entrar en el escritorio, se pone el color

del

escritorio y me aparece un nuevo mensaje de error en el explorer.exe, le

doy

a cerrar y se me queda con la pantalla del escritorio, sin iconos ni
nada,

y

no entra en Windows.
Si alguien sabe que puede ser o que puedo hacer y fuera tan amable de
decírmelo, le estaría eternamente agredecida.
Rita.

¿Has probado a entrar en modo a prueba de fallos? Al arrancar, mantén
pulsada la tecla Ctrl y elige dicha opción.


"Rita" escribió en el mensaje
news:ciopdj$pl2$

¿Y como puedo desinstalarlo desde MS-dos? porque no puedo entrar en
Windows...

"José Gallardo" escribió en el mensaje
news:
> En principio, parece que es un problema con Norton Antivirus. Podría
> probar
> por desinstalarlo y volverlo a instalar.
>
>
> "Rita" escribió en el mensaje
> news:ciolba$bsb$
>> En un ordenador no sé si me ha entrado un virus, o he borrado algo
>> importante. El caso es que ahora, al arrancar el Windows 98 me aparece

en

>> medio de la pantalla un rectángulo de color rojo con el siguiente
>> mensaje:
>>
>> "NAV Auto-Protect
>> Unable to determine the location of the configuration files.
>> [Ok]"
>>
>> Le doy al Ok y parece que va a entrar en el escritorio, se pone el

color

> del
>> escritorio y me aparece un nuevo mensaje de error en el explorer.exe,

le

> doy
>> a cerrar y se me queda con la pantalla del escritorio, sin iconos ni
>> nada,
> y
>> no entra en Windows.
>> Si alguien sabe que puede ser o que puedo hacer y fuera tan amable de
>> decírmelo, le estaría eternamente agredecida.
>> Rita.
>>
>>
>
>

Sí, lo he intentado también, pero se me queda el escritorio, con el texto
"modo de fallos" en las cuatro esquinas y tampoco entra.

"José Gallardo" escribió en el mensaje
news:%

¿Has probado a entrar en modo a prueba de fallos? Al arrancar, mantén
pulsada la tecla Ctrl y elige dicha opción.


"Rita" escribió en el mensaje
news:ciopdj$pl2$

¿Y como puedo desinstalarlo desde MS-dos? porque no puedo entrar en
Windows...

"José Gallardo" escribió en el mensaje
news:
> En principio, parece que es un problema con Norton Antivirus. Podría
> probar
> por desinstalarlo y volverlo a instalar.
>
>
> "Rita" escribió en el mensaje
> news:ciolba$bsb$
>> En un ordenador no sé si me ha entrado un virus, o he borrado algo
>> importante. El caso es que ahora, al arrancar el Windows 98 me aparece

en

>> medio de la pantalla un rectángulo de color rojo con el siguiente
>> mensaje:
>>
>> "NAV Auto-Protect
>> Unable to determine the location of the configuration files.
>> [Ok]"
>>
>> Le doy al Ok y parece que va a entrar en el escritorio, se pone el

color

> del
>> escritorio y me aparece un nuevo mensaje de error en el explorer.exe,

le

> doy
>> a cerrar y se me queda con la pantalla del escritorio, sin iconos ni
>> nada,
> y
>> no entra en Windows.
>> Si alguien sabe que puede ser o que puedo hacer y fuera tan amable de
>> decírmelo, le estaría eternamente agredecida.
>> Rita.
>>
>>
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>

El Martes, 21 de Septiembre de 2004 09:30 Rita escribió:

En un ordenador no sé si me ha entrado un virus, o he borrado algo
importante. El caso es que ahora, al arrancar el Windows 98 me aparece en
medio de la pantalla un rectángulo de color rojo con el siguiente mensaje:

"NAV Auto-Protect
Unable to determine the location of the configuration files.
[Ok]"

Le doy al Ok y parece que va a entrar en el escritorio, se pone el color
del escritorio y me aparece un nuevo mensaje de error en el explorer.exe,
le doy a cerrar y se me queda con la pantalla del escritorio, sin iconos
ni nada, y no entra en Windows.

Muy buenas, Rita, navegando por la pagina de symantec , he encontrado alguna
solucion:

1. Posible afeccion del sistema por alguna clase de malware que impida
inicializar adecuadamente el norton. Para descartar este tema, intenta
pasarle f-prot desde disquetes, ello te permitirá desinfectar el PC sin
tener que inicializar la shell gráfica.


http://www.vsantivirus.com/fprot-disq.htm

2. Posible corrupcion de los archivos de sistema de Norton, la solucion a
esto es tratar de desinstalar Norton, o bien desde agregar y quitar
programas del panel de control, y si esto no fuera posible con la
herramienta Rnav2003.exe, tal y como se detalla en esta página.

http://service1.symantec.com/SUPPOR...&docid 01061911223206&nsf=nav.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl

Si estas soluciones no te dieran resultado puedes consultar la pagina de
soporte de Norton, y consultar más soluciones (está todo en ingles)


http://service1.symantec.com/SUPPOR...&docid983374923&nsf=nav.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl
Saludos
Fernando M.