En ordenador portatil que no se apaga el xp prof

En ordenador portátil que no se apaga el xp prof

Le trajeron a mi hermano un portátil, por que no conseguían configurar el
sonido.
Mientras lo formateo, y reinstaló le paso, lo mismo pero al instalar
aplicaciones, le volvía a apagar bien.
Luego le metió el sonido y nada que ya no se apaga.

¿¿Alguna idea??