Preparando instalación.....

Rafael:

Esa herramienta del enlace (liga) sólo se puede ejecutar LUEGO de haber
desinstalado Office de forma normal.
El artículo que te recomendó Marta lo explica, aunque creo que puede
confundir si se lo lee con traducción de máquina a español.

1. Cerrar todas las aplicaciones, incluyendo antivirus y herramientas qe
trabajen en background.
2. Desinstalar Office 2003 vía Agregar o Quitar programas
3. Ejecutar WIndows Install Clean Up.
4. Reiniciar sistema
5. Cerrar todas las aplicaciones, mu, mu, mu
6. Instalar Office 2003.

Cada paso es estrictamente necesario y diferenciador. Coméntame si aún así
tienes ese problema, pues entonces necesitaré más información y realizar
unas pruebas.

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto de los
resultados. Estaré revisando si has respondido.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador
**** Gracias por indicar si las aportaciones contestaron su pregunta o
le han ayudado ****


En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:

Ejecuté los pasos siguientes:
- Realice la descarga que contiene la liga, ok.
- Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
eliminar, ok.
- Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Posteriormente:
- Desinstalé Office a partir de Panel de Control/Agregar y quitar
programas, ok.
- Ejecuté Windows Install Clean Up, Office no apareció en el cuadro de
posibles sistemas a eliminar, ok.
-Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Finalmente:
- Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
eliminar, ok.
- Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Se mantienen los mismos problemas. ¿Tienen alguna sugerencia
adicional?.

Gracias por su apoyo.

Rafa.



"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Creo que ese enlace te ha llevado al artículo en español.

La nueva versión 2.0 de Windows Installer Clean Up es
http://download.microsoft.com/downl...sicuu2.exe

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto
de los resultados. Estaré revisando si has respondido.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador

En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:

Leí el artículo sin embargo menciona dos opciones diferentes: una
para W98 y Me, y otra para WNT y W2000. Yo cuento con Windows XP y
Office 2003. ¿Puedo usar una de esas ó se requiere de otra versión.

Gracias por su apoyo.

"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Así es. En realidad el problema es entre la Restauración del
Sistema (la opción de Windows XP que Rafael ha usado) y el
Instalador de Windows. Estrictamente hablando, nuestros colegas
MVPs de Windows nos dirían que reparar un Windows es otra cosa muy
diferente ;-)

La versión corta: Restauración del Sistema no monitorea los .MSP,
que son los archivos de actualización. Si hemos realizado una
actualización, no hay nadie que se lo diga a Windows, así que
cuando restauramos, el Registro se rompe, y Office hace kaput,
finito. La solución es aplicar lo que ha recomendado Marta.

Entiendo que este problema está solucionado con el Service Pack 2
de Windows XP que ya incluye Windows Installer 3, lo he probado en
unas pocas máquinas. Por supuesto, una vez que el daño está hecho,
aunque instalemos SP2, el registro igual queda roto.

Ojo: En el Microsoft Knowledge Base (MSKB) existe un artículo en el
que menciona este problema y rodeos parciales
http://support.microsoft.com/?kbid4833, que considero son
difíciles y no garantizan una completa "cura". Mejor cortar por lo
sano, como dice madre, y aplicar lo recomienda Marta.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador

"Marta PM [MVP-Office Systems]"
escribió en el
mensaje news:

Hola:
Tras la reparación de Windows XP el registro de Office suele
dañarse. Para solucionarlo aplica las soluciones de este artículo:
http://support.microsoft.com/?kbid)0301
Description of the Windows Installer CleanUp Utility
Posteriormente tendrás que reinstalar Office
¿Comentas?


"Rafael Alvarez V." wrote:

Al ingresar a Word, Excel o Power point siempre envía una ventana
con la leyenda "preparando la instalación..." y tarda varios
segundos para entrar a
cualquiera de los programas.

En el caso de Excel envía después de lo anterior otra ventana con
la leyenda
"Instalando función de Microsoft Excel" y después otra ventana
con el texto
"Error de compilación en el módulo oculto:ThisWorkbook". Al
aceptar esta última ventana ya ingresa y funciona normal.

Esto empezó a ocurrir después de instalar el SP2 de Windows. La
instalación
terminó bien pero al reiniciar el equipo jamás pudo volver a
iniciar ó, en
otras palabras, el equipo quedó totalmente inútil.

Fue necesario recuperar desde la configuración original
(facilidad incorporada en el equipo a partir de una copia en un
área de disco restringida), y después instalar nuevamente todos
los programas incluyendo
Office 2003 Standar Edition for students and teachers en Español.

Ya intenté desinstalar y volver a instalar Office así como la
opción de "detectar y reparar". En todos los casos termina
diciendo que el proceso se
realizó bien (desinstalar, instalar ó reparar), sin embargo
persiste el problema al llamar a cualquiera de los programas.

¿Alguien conoce alguna solución para este caso?

Rafael,

He leído tu mensaje original.

Recapitulemos, veamos qué pieza obsoleta está incordiando:

1) ¿Tienes Norton Antivirus? ¿Qué versión? ¿Has desactivado el plug-in
Office que instala este antivirus?

2) ¿Usas Adobe Acrobat? ¿Qué versión? Estoy tratando de descartar de que
haya algún complemento de este software cuyas versiones anteriores no son
compatibles con Office 2003. Revisa en:

C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\XLSTART
C:\Documents and Settings\<nombreusuario>\Datos de
programa\Microsoft\Word\STARTUP

Cuando desinstalas Office, y cuando aplicas Windows Install CleanUp estos
archivos no se limpian, así que siguen incordiando. Las aplicaciones de
Office buscan en estas carpetas complementos que se cargan al abrirse, y
debemos determinar qué es lo que está provocando este comportamiento.

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto de los
resultados. Estaré revisando si has respondido.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador
**** Gracias por indicar si las aportaciones contestaron su pregunta o
le han ayudado ****


En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:

Ejecuté los pasos siguientes:
- Realice la descarga que contiene la liga, ok.
- Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
eliminar, ok.
- Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Posteriormente:
- Desinstalé Office a partir de Panel de Control/Agregar y quitar
programas, ok.
- Ejecuté Windows Install Clean Up, Office no apareció en el cuadro de
posibles sistemas a eliminar, ok.
-Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Finalmente:
- Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
eliminar, ok.
- Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Se mantienen los mismos problemas. ¿Tienen alguna sugerencia
adicional?.

Gracias por su apoyo.

Rafa.



"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Creo que ese enlace te ha llevado al artículo en español.

La nueva versión 2.0 de Windows Installer Clean Up es
http://download.microsoft.com/downl...sicuu2.exe

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto
de los resultados. Estaré revisando si has respondido.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador

En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:

Leí el artículo sin embargo menciona dos opciones diferentes: una
para W98 y Me, y otra para WNT y W2000. Yo cuento con Windows XP y
Office 2003. ¿Puedo usar una de esas ó se requiere de otra versión.

Gracias por su apoyo.

"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Así es. En realidad el problema es entre la Restauración del
Sistema (la opción de Windows XP que Rafael ha usado) y el
Instalador de Windows. Estrictamente hablando, nuestros colegas
MVPs de Windows nos dirían que reparar un Windows es otra cosa muy
diferente ;-)

La versión corta: Restauración del Sistema no monitorea los .MSP,
que son los archivos de actualización. Si hemos realizado una
actualización, no hay nadie que se lo diga a Windows, así que
cuando restauramos, el Registro se rompe, y Office hace kaput,
finito. La solución es aplicar lo que ha recomendado Marta.

Entiendo que este problema está solucionado con el Service Pack 2
de Windows XP que ya incluye Windows Installer 3, lo he probado en
unas pocas máquinas. Por supuesto, una vez que el daño está hecho,
aunque instalemos SP2, el registro igual queda roto.

Ojo: En el Microsoft Knowledge Base (MSKB) existe un artículo en el
que menciona este problema y rodeos parciales
http://support.microsoft.com/?kbid4833, que considero son
difíciles y no garantizan una completa "cura". Mejor cortar por lo
sano, como dice madre, y aplicar lo recomienda Marta.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador

"Marta PM [MVP-Office Systems]"
escribió en el
mensaje news:

Hola:
Tras la reparación de Windows XP el registro de Office suele
dañarse. Para solucionarlo aplica las soluciones de este artículo:
http://support.microsoft.com/?kbid)0301
Description of the Windows Installer CleanUp Utility
Posteriormente tendrás que reinstalar Office
¿Comentas?


"Rafael Alvarez V." wrote:

Al ingresar a Word, Excel o Power point siempre envía una ventana
con la leyenda "preparando la instalación..." y tarda varios
segundos para entrar a
cualquiera de los programas.

En el caso de Excel envía después de lo anterior otra ventana con
la leyenda
"Instalando función de Microsoft Excel" y después otra ventana
con el texto
"Error de compilación en el módulo oculto:ThisWorkbook". Al
aceptar esta última ventana ya ingresa y funciona normal.

Esto empezó a ocurrir después de instalar el SP2 de Windows. La
instalación
terminó bien pero al reiniciar el equipo jamás pudo volver a
iniciar ó, en
otras palabras, el equipo quedó totalmente inútil.

Fue necesario recuperar desde la configuración original
(facilidad incorporada en el equipo a partir de una copia en un
área de disco restringida), y después instalar nuevamente todos
los programas incluyendo
Office 2003 Standar Edition for students and teachers en Español.

Ya intenté desinstalar y volver a instalar Office así como la
opción de "detectar y reparar". En todos los casos termina
diciendo que el proceso se
realizó bien (desinstalar, instalar ó reparar), sin embargo
persiste el problema al llamar a cualquiera de los programas.

¿Alguien conoce alguna solución para este caso?

Pilar,

Ejecuté los pasos 6 pasos del mensaje anterior (Nov 2):
- Cerrar aplicaciones incluyendo antivirus.
- Desinstalar Office (Panel de Control/Agregar/quitar programas). Ok.
- Ejecutar Clean up. Office no aparece en la lista de programas por lo que
supongo se desistaló completamente.
- Reiniciar el equipo.
- Cerrar aplicaciones (no había ninguna, el antivirus ya no estaba en el
startup)
- Instalar Office. Ok.

Se mantienen exactamente los mismos problemas.

En cuanto al mensaje del 4 de noviembre:

Tengo Norton Antivirus 2003 Versión 9.05.15 y no desactivé el plug-in que
lo instala, no sé como se hace. Tengo también Adobe Acrobat 5.0. Ambos los
tenía junto con Office y funcionaba todo bien hasta que empezó el problema al
instalar el SP2 de Windows.

Busqué en las carpetas

C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\XLSTART
C:\Documents and Settings\<nombreusuario>\Datos de
programa\Microsoft\Word\STARTUP

Todas están vacías. En el tercer caso busqué con los nombres de todos
usuarios registrados en el sistema. Todos vacíos.

Un dato que no te había comentado es que cuando restauré la PC con la
utilería de fábrica, cambié el nombre del equipo. Esto me trajo algunos
problemas con las carpetas de usuarios ya que, cuando el nombre de usuario es
el mismo que tenía antes del problema, el sistema agregó el nombre del equipo
al nombre de la carpeta. Por ejemplo, mi carpeta aparece como "rafa.PAR-1".
PAR-1 es el nuevo nombre del equipo y supongo que lo agregó para evitar
conflictos con la carpeta que se llamaba solo "rafa".

No sé si algo parecido pudo haber ocurrido con Office, el registro de
Windows y/o algunos otros programas que hayan mantenido alguna información en
carpetas asociadas al nombre del equipo anterior y que ahora causan conflicto.

No he querido cambiar el nombre al original porque no sé si va a causar
problemas similares a los que ya pasé con las carpetas.

¿Podría tener algo que ver con el problema?.

Agradezco el apoyo hasta el momento y espero seguir contando con él.

Saludos,
Rafael Alvarez V.

"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Rafael,

He leído tu mensaje original.

Recapitulemos, veamos qué pieza obsoleta está incordiando:

1) ¿Tienes Norton Antivirus? ¿Qué versión? ¿Has desactivado el plug-in
Office que instala este antivirus?

2) ¿Usas Adobe Acrobat? ¿Qué versión? Estoy tratando de descartar de que
haya algún complemento de este software cuyas versiones anteriores no son
compatibles con Office 2003. Revisa en:

C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\XLSTART
C:\Documents and Settings\<nombreusuario>\Datos de
programa\Microsoft\Word\STARTUP

Cuando desinstalas Office, y cuando aplicas Windows Install CleanUp estos
archivos no se limpian, así que siguen incordiando. Las aplicaciones de
Office buscan en estas carpetas complementos que se cargan al abrirse, y
debemos determinar qué es lo que está provocando este comportamiento.

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto de los
resultados. Estaré revisando si has respondido.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador
**** Gracias por indicar si las aportaciones contestaron su pregunta o
le han ayudado ****


En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:
> Ejecuté los pasos siguientes:
> - Realice la descarga que contiene la liga, ok.
> - Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
> eliminar, ok.
> - Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
> - Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
> mismos problemas descritos en el mensaje original.
>
> Posteriormente:
> - Desinstalé Office a partir de Panel de Control/Agregar y quitar
> programas, ok.
> - Ejecuté Windows Install Clean Up, Office no apareció en el cuadro de
> posibles sistemas a eliminar, ok.
> -Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
> - Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
> mismos problemas descritos en el mensaje original.
>
> Finalmente:
> - Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
> eliminar, ok.
> - Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
> - Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
> mismos problemas descritos en el mensaje original.
>
> Se mantienen los mismos problemas. ¿Tienen alguna sugerencia
> adicional?.
>
> Gracias por su apoyo.
>
> Rafa.
>
>
>
> "Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:
>
>> Creo que ese enlace te ha llevado al artículo en español.
>>
>> La nueva versión 2.0 de Windows Installer Clean Up es
>> http://download.microsoft.com/downl...sicuu2.exe
>>
>> Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto
>> de los resultados. Estaré revisando si has respondido.
>>
>> menteAtenta,
>> Pilar Mueckay
>> MVP - Office
>> Ecuador
>>
>> En news:,
>> Rafael Alvarez V. escribió:
>>> Leí el artículo sin embargo menciona dos opciones diferentes: una
>>> para W98 y Me, y otra para WNT y W2000. Yo cuento con Windows XP y
>>> Office 2003. ¿Puedo usar una de esas ó se requiere de otra versión.
>>>
>>> Gracias por su apoyo.
>>>
>>> "Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:
>>>
>>>> Así es. En realidad el problema es entre la Restauración del
>>>> Sistema (la opción de Windows XP que Rafael ha usado) y el
>>>> Instalador de Windows. Estrictamente hablando, nuestros colegas
>>>> MVPs de Windows nos dirían que reparar un Windows es otra cosa muy
>>>> diferente ;-)
>>>>
>>>> La versión corta: Restauración del Sistema no monitorea los .MSP,
>>>> que son los archivos de actualización. Si hemos realizado una
>>>> actualización, no hay nadie que se lo diga a Windows, así que
>>>> cuando restauramos, el Registro se rompe, y Office hace kaput,
>>>> finito. La solución es aplicar lo que ha recomendado Marta.
>>>>
>>>> Entiendo que este problema está solucionado con el Service Pack 2
>>>> de Windows XP que ya incluye Windows Installer 3, lo he probado en
>>>> unas pocas máquinas. Por supuesto, una vez que el daño está hecho,
>>>> aunque instalemos SP2, el registro igual queda roto.
>>>>
>>>> Ojo: En el Microsoft Knowledge Base (MSKB) existe un artículo en el
>>>> que menciona este problema y rodeos parciales
>>>> http://support.microsoft.com/?kbid4833, que considero son
>>>> difíciles y no garantizan una completa "cura". Mejor cortar por lo
>>>> sano, como dice madre, y aplicar lo recomienda Marta.
>>>>
>>>> menteAtenta,
>>>> Pilar Mueckay
>>>> MVP - Office
>>>> Ecuador
>>>>
>>>> "Marta PM [MVP-Office Systems]"
>>>> escribió en el
>>>> mensaje news:
>>>>> Hola:
>>>>> Tras la reparación de Windows XP el registro de Office suele
>>>>> dañarse. Para solucionarlo aplica las soluciones de este artículo:
>>>>> http://support.microsoft.com/?kbid)0301
>>>>> Description of the Windows Installer CleanUp Utility
>>>>> Posteriormente tendrás que reinstalar Office
>>>>> ¿Comentas?
>>>>>
>>>>>
>>>>> "Rafael Alvarez V." wrote:
>>>>>
>>>>>> Al ingresar a Word, Excel o Power point siempre envía una ventana
>>>>>> con la leyenda "preparando la instalación..." y tarda varios
>>>>>> segundos para entrar a
>>>>>> cualquiera de los programas.
>>>>>>
>>>>>> En el caso de Excel envía después de lo anterior otra ventana con
>>>>>> la leyenda
>>>>>> "Instalando función de Microsoft Excel" y después otra ventana
>>>>>> con el texto
>>>>>> "Error de compilación en el módulo oculto:ThisWorkbook". Al
>>>>>> aceptar esta última ventana ya ingresa y funciona normal.
>>>>>>
>>>>>> Esto empezó a ocurrir después de instalar el SP2 de Windows. La
>>>>>> instalación
>>>>>> terminó bien pero al reiniciar el equipo jamás pudo volver a
>>>>>> iniciar ó, en
>>>>>> otras palabras, el equipo quedó totalmente inútil.
>>>>>>
>>>>>> Fue necesario recuperar desde la configuración original
>>>>>> (facilidad incorporada en el equipo a partir de una copia en un
>>>>>> área de disco restringida), y después instalar nuevamente todos
>>>>>> los programas incluyendo
>>>>>> Office 2003 Standar Edition for students and teachers en Español.
>>>>>>
>>>>>> Ya intenté desinstalar y volver a instalar Office así como la
>>>>>> opción de "detectar y reparar". En todos los casos termina
>>>>>> diciendo que el proceso se
>>>>>> realizó bien (desinstalar, instalar ó reparar), sin embargo
>>>>>> persiste el problema al llamar a cualquiera de los programas.
>>>>>>
>>>>>> ¿Alguien conoce alguna solución para este caso?

Rafael,

Norton Antivirus 2003 no es 100% compatible con Office 2003. Utiliza unas
plantillas no compatibles.

En NAV 2002/2003/2004, Options > Miscellaneous > sección How to keep MS
Office documents protected > desactivar "Enable Office Plug-in > Aceptar

http://service1.symantec.com/SUPPOR...&src=w

No estoy segura si ya Symantec habrá sacado una actualización.

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto de los
resultados. Estaré revisando si has respondido.




menteAtenta,
Pilar Mueckay [MVP - Office]
Ecuador
**** Gracias por votar si las aportaciones contestaron su pregunta o le
han ayudado ****



En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:

Pilar,

Ejecuté los pasos 6 pasos del mensaje anterior (Nov 2):
- Cerrar aplicaciones incluyendo antivirus.
- Desinstalar Office (Panel de Control/Agregar/quitar programas). Ok.
- Ejecutar Clean up. Office no aparece en la lista de programas por
lo que supongo se desistaló completamente.
- Reiniciar el equipo.
- Cerrar aplicaciones (no había ninguna, el antivirus ya no estaba en
el startup)
- Instalar Office. Ok.

Se mantienen exactamente los mismos problemas.

En cuanto al mensaje del 4 de noviembre:

Tengo Norton Antivirus 2003 Versión 9.05.15 y no desactivé el
plug-in que
lo instala, no sé como se hace. Tengo también Adobe Acrobat 5.0.
Ambos los tenía junto con Office y funcionaba todo bien hasta que
empezó el problema al instalar el SP2 de Windows.

Busqué en las carpetas

C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\XLSTART
C:\Documents and Settings\<nombreusuario>\Datos de
programa\Microsoft\Word\STARTUP

Todas están vacías. En el tercer caso busqué con los nombres de todos
usuarios registrados en el sistema. Todos vacíos.

Un dato que no te había comentado es que cuando restauré la PC con la
utilería de fábrica, cambié el nombre del equipo. Esto me trajo
algunos problemas con las carpetas de usuarios ya que, cuando el
nombre de usuario es el mismo que tenía antes del problema, el
sistema agregó el nombre del equipo al nombre de la carpeta. Por
ejemplo, mi carpeta aparece como "rafa.PAR-1". PAR-1 es el nuevo
nombre del equipo y supongo que lo agregó para evitar conflictos con
la carpeta que se llamaba solo "rafa".

No sé si algo parecido pudo haber ocurrido con Office, el registro de
Windows y/o algunos otros programas que hayan mantenido alguna
información en carpetas asociadas al nombre del equipo anterior y que
ahora causan conflicto.

No he querido cambiar el nombre al original porque no sé si va a
causar problemas similares a los que ya pasé con las carpetas.

¿Podría tener algo que ver con el problema?.

Agradezco el apoyo hasta el momento y espero seguir contando con él.

Saludos,
Rafael Alvarez V.

"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Rafael,

He leído tu mensaje original.

Recapitulemos, veamos qué pieza obsoleta está incordiando:

1) ¿Tienes Norton Antivirus? ¿Qué versión? ¿Has desactivado el
plug-in Office que instala este antivirus?

2) ¿Usas Adobe Acrobat? ¿Qué versión? Estoy tratando de descartar de
que haya algún complemento de este software cuyas versiones
anteriores no son compatibles con Office 2003. Revisa en:

C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\XLSTART
C:\Documents and Settings\<nombreusuario>\Datos de
programa\Microsoft\Word\STARTUP

Cuando desinstalas Office, y cuando aplicas Windows Install CleanUp
estos archivos no se limpian, así que siguen incordiando. Las
aplicaciones de Office buscan en estas carpetas complementos que se
cargan al abrirse, y debemos determinar qué es lo que está
provocando este comportamiento.

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto
de los resultados. Estaré revisando si has respondido.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador
**** Gracias por indicar si las aportaciones contestaron su pregunta
o
le han ayudado ****


En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:

Ejecuté los pasos siguientes:
- Realice la descarga que contiene la liga, ok.
- Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
eliminar, ok.
- Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Posteriormente:
- Desinstalé Office a partir de Panel de Control/Agregar y quitar
programas, ok.
- Ejecuté Windows Install Clean Up, Office no apareció en el cuadro
de posibles sistemas a eliminar, ok.
-Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Finalmente:
- Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
eliminar, ok.
- Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
- Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
mismos problemas descritos en el mensaje original.

Se mantienen los mismos problemas. ¿Tienen alguna sugerencia
adicional?.

Gracias por su apoyo.

Rafa.



"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Creo que ese enlace te ha llevado al artículo en español.

La nueva versión 2.0 de Windows Installer Clean Up es
http://download.microsoft.com/downl...sicuu2.exe

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al
tanto de los resultados. Estaré revisando si has respondido.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador

En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:

Leí el artículo sin embargo menciona dos opciones diferentes: una
para W98 y Me, y otra para WNT y W2000. Yo cuento con Windows XP y
Office 2003. ¿Puedo usar una de esas ó se requiere de otra
versión.

Gracias por su apoyo.

"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Así es. En realidad el problema es entre la Restauración del
Sistema (la opción de Windows XP que Rafael ha usado) y el
Instalador de Windows. Estrictamente hablando, nuestros colegas
MVPs de Windows nos dirían que reparar un Windows es otra cosa
muy diferente ;-)

La versión corta: Restauración del Sistema no monitorea los .MSP,
que son los archivos de actualización. Si hemos realizado una
actualización, no hay nadie que se lo diga a Windows, así que
cuando restauramos, el Registro se rompe, y Office hace kaput,
finito. La solución es aplicar lo que ha recomendado Marta.

Entiendo que este problema está solucionado con el Service Pack 2
de Windows XP que ya incluye Windows Installer 3, lo he probado
en unas pocas máquinas. Por supuesto, una vez que el daño está
hecho, aunque instalemos SP2, el registro igual queda roto.

Ojo: En el Microsoft Knowledge Base (MSKB) existe un artículo en
el que menciona este problema y rodeos parciales
http://support.microsoft.com/?kbid4833, que considero son
difíciles y no garantizan una completa "cura". Mejor cortar por
lo sano, como dice madre, y aplicar lo recomienda Marta.

menteAtenta,
Pilar Mueckay
MVP - Office
Ecuador

"Marta PM [MVP-Office Systems]"
escribió en
el mensaje
news:

Hola:
Tras la reparación de Windows XP el registro de Office suele
dañarse. Para solucionarlo aplica las soluciones de este
artículo: http://support.microsoft.com/?kbid)0301
Description of the Windows Installer CleanUp Utility
Posteriormente tendrás que reinstalar Office
¿Comentas?


"Rafael Alvarez V." wrote:

Al ingresar a Word, Excel o Power point siempre envía una
ventana con la leyenda "preparando la instalación..." y tarda
varios segundos para entrar a
cualquiera de los programas.

En el caso de Excel envía después de lo anterior otra ventana
con la leyenda
"Instalando función de Microsoft Excel" y después otra ventana
con el texto
"Error de compilación en el módulo oculto:ThisWorkbook". Al
aceptar esta última ventana ya ingresa y funciona normal.

Esto empezó a ocurrir después de instalar el SP2 de Windows. La
instalación
terminó bien pero al reiniciar el equipo jamás pudo volver a
iniciar ó, en
otras palabras, el equipo quedó totalmente inútil.

Fue necesario recuperar desde la configuración original
(facilidad incorporada en el equipo a partir de una copia en un
área de disco restringida), y después instalar nuevamente todos
los programas incluyendo
Office 2003 Standar Edition for students and teachers en
Español.

Ya intenté desinstalar y volver a instalar Office así como la
opción de "detectar y reparar". En todos los casos termina
diciendo que el proceso se
realizó bien (desinstalar, instalar ó reparar), sin embargo
persiste el problema al llamar a cualquiera de los programas.

¿Alguien conoce alguna solución para este caso?

Pilar,

Desactivé el plug-in de Office en NAV y no hay cambio alguno. Reinicié el
equipo y al volver entrar me aseguré que el plug-in estuviera desactivado. Se
mantienen los mismos problemas.

Supongo que no va por aquí ya que el NAV y Office trabajaban bien antes de
la instalación del SP2 de Windows.

¿Que podemos hacer ahora?,

Rafael.


"Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:

Rafael,

Norton Antivirus 2003 no es 100% compatible con Office 2003. Utiliza unas
plantillas no compatibles.

En NAV 2002/2003/2004, Options > Miscellaneous > sección How to keep MS
Office documents protected > desactivar "Enable Office Plug-in > Aceptar

http://service1.symantec.com/SUPPOR...&src=w

No estoy segura si ya Symantec habrá sacado una actualización.

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto de los
resultados. Estaré revisando si has respondido.




menteAtenta,
Pilar Mueckay [MVP - Office]
Ecuador
**** Gracias por votar si las aportaciones contestaron su pregunta o le
han ayudado ****



En news:,
Rafael Alvarez V. escribió:
> Pilar,
>
> Ejecuté los pasos 6 pasos del mensaje anterior (Nov 2):
> - Cerrar aplicaciones incluyendo antivirus.
> - Desinstalar Office (Panel de Control/Agregar/quitar programas). Ok.
> - Ejecutar Clean up. Office no aparece en la lista de programas por
> lo que supongo se desistaló completamente.
> - Reiniciar el equipo.
> - Cerrar aplicaciones (no había ninguna, el antivirus ya no estaba en
> el startup)
> - Instalar Office. Ok.
>
> Se mantienen exactamente los mismos problemas.
>
> En cuanto al mensaje del 4 de noviembre:
>
> Tengo Norton Antivirus 2003 Versión 9.05.15 y no desactivé el
> plug-in que
> lo instala, no sé como se hace. Tengo también Adobe Acrobat 5.0.
> Ambos los tenía junto con Office y funcionaba todo bien hasta que
> empezó el problema al instalar el SP2 de Windows.
>
> Busqué en las carpetas
>> C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP
>> C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\XLSTART
>> C:\Documents and Settings\<nombreusuario>\Datos de
>> programa\Microsoft\Word\STARTUP
>
> Todas están vacías. En el tercer caso busqué con los nombres de todos
> usuarios registrados en el sistema. Todos vacíos.
>
> Un dato que no te había comentado es que cuando restauré la PC con la
> utilería de fábrica, cambié el nombre del equipo. Esto me trajo
> algunos problemas con las carpetas de usuarios ya que, cuando el
> nombre de usuario es el mismo que tenía antes del problema, el
> sistema agregó el nombre del equipo al nombre de la carpeta. Por
> ejemplo, mi carpeta aparece como "rafa.PAR-1". PAR-1 es el nuevo
> nombre del equipo y supongo que lo agregó para evitar conflictos con
> la carpeta que se llamaba solo "rafa".
>
> No sé si algo parecido pudo haber ocurrido con Office, el registro de
> Windows y/o algunos otros programas que hayan mantenido alguna
> información en carpetas asociadas al nombre del equipo anterior y que
> ahora causan conflicto.
>
> No he querido cambiar el nombre al original porque no sé si va a
> causar problemas similares a los que ya pasé con las carpetas.
>
> ¿Podría tener algo que ver con el problema?.
>
> Agradezco el apoyo hasta el momento y espero seguir contando con él.
>
> Saludos,
> Rafael Alvarez V.
>
> "Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:
>
>> Rafael,
>>
>> He leído tu mensaje original.
>>
>> Recapitulemos, veamos qué pieza obsoleta está incordiando:
>>
>> 1) ¿Tienes Norton Antivirus? ¿Qué versión? ¿Has desactivado el
>> plug-in Office que instala este antivirus?
>>
>> 2) ¿Usas Adobe Acrobat? ¿Qué versión? Estoy tratando de descartar de
>> que haya algún complemento de este software cuyas versiones
>> anteriores no son compatibles con Office 2003. Revisa en:
>>
>> C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP
>> C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\XLSTART
>> C:\Documents and Settings\<nombreusuario>\Datos de
>> programa\Microsoft\Word\STARTUP
>>
>> Cuando desinstalas Office, y cuando aplicas Windows Install CleanUp
>> estos archivos no se limpian, así que siguen incordiando. Las
>> aplicaciones de Office buscan en estas carpetas complementos que se
>> cargan al abrirse, y debemos determinar qué es lo que está
>> provocando este comportamiento.
>>
>> Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto
>> de los resultados. Estaré revisando si has respondido.
>>
>> menteAtenta,
>> Pilar Mueckay
>> MVP - Office
>> Ecuador
>> **** Gracias por indicar si las aportaciones contestaron su pregunta
>> o
>> le han ayudado ****
>>
>>
>> En news:,
>> Rafael Alvarez V. escribió:
>>> Ejecuté los pasos siguientes:
>>> - Realice la descarga que contiene la liga, ok.
>>> - Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
>>> eliminar, ok.
>>> - Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
>>> - Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
>>> mismos problemas descritos en el mensaje original.
>>>
>>> Posteriormente:
>>> - Desinstalé Office a partir de Panel de Control/Agregar y quitar
>>> programas, ok.
>>> - Ejecuté Windows Install Clean Up, Office no apareció en el cuadro
>>> de posibles sistemas a eliminar, ok.
>>> -Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
>>> - Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
>>> mismos problemas descritos en el mensaje original.
>>>
>>> Finalmente:
>>> - Ejecuté Windows Install Clean Up seleccionando Office para
>>> eliminar, ok.
>>> - Instalé Office 2003 a partir del disco orignal, ok.
>>> - Al ejecutar Word, Excel y Power Ponit se presentan exactamente los
>>> mismos problemas descritos en el mensaje original.
>>>
>>> Se mantienen los mismos problemas. ¿Tienen alguna sugerencia
>>> adicional?.
>>>
>>> Gracias por su apoyo.
>>>
>>> Rafa.
>>>
>>>
>>>
>>> "Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:
>>>
>>>> Creo que ese enlace te ha llevado al artículo en español.
>>>>
>>>> La nueva versión 2.0 de Windows Installer Clean Up es
>>>> http://download.microsoft.com/downl...sicuu2.exe
>>>>
>>>> Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al
>>>> tanto de los resultados. Estaré revisando si has respondido.
>>>>
>>>> menteAtenta,
>>>> Pilar Mueckay
>>>> MVP - Office
>>>> Ecuador
>>>>
>>>> En news:,
>>>> Rafael Alvarez V. escribió:
>>>>> Leí el artículo sin embargo menciona dos opciones diferentes: una
>>>>> para W98 y Me, y otra para WNT y W2000. Yo cuento con Windows XP y
>>>>> Office 2003. ¿Puedo usar una de esas ó se requiere de otra
>>>>> versión.
>>>>>
>>>>> Gracias por su apoyo.
>>>>>
>>>>> "Pilar Mueckay [MVP - Office]" escribió:
>>>>>
>>>>>> Así es. En realidad el problema es entre la Restauración del
>>>>>> Sistema (la opción de Windows XP que Rafael ha usado) y el
>>>>>> Instalador de Windows. Estrictamente hablando, nuestros colegas
>>>>>> MVPs de Windows nos dirían que reparar un Windows es otra cosa
>>>>>> muy diferente ;-)
>>>>>>
>>>>>> La versión corta: Restauración del Sistema no monitorea los .MSP,
>>>>>> que son los archivos de actualización. Si hemos realizado una
>>>>>> actualización, no hay nadie que se lo diga a Windows, así que
>>>>>> cuando restauramos, el Registro se rompe, y Office hace kaput,
>>>>>> finito. La solución es aplicar lo que ha recomendado Marta.
>>>>>>
>>>>>> Entiendo que este problema está solucionado con el Service Pack 2
>>>>>> de Windows XP que ya incluye Windows Installer 3, lo he probado
>>>>>> en unas pocas máquinas. Por supuesto, una vez que el daño está
>>>>>> hecho, aunque instalemos SP2, el registro igual queda roto.
>>>>>>
>>>>>> Ojo: En el Microsoft Knowledge Base (MSKB) existe un artículo en
>>>>>> el que menciona este problema y rodeos parciales
>>>>>> http://support.microsoft.com/?kbid4833, que considero son
>>>>>> difíciles y no garantizan una completa "cura". Mejor cortar por
>>>>>> lo sano, como dice madre, y aplicar lo recomienda Marta.
>>>>>>
>>>>>> menteAtenta,
>>>>>> Pilar Mueckay
>>>>>> MVP - Office
>>>>>> Ecuador
>>>>>>
>>>>>> "Marta PM [MVP-Office Systems]"
>>>>>> escribió en
>>>>>> el mensaje
>>>>>> news:
>>>>>>> Hola:
>>>>>>> Tras la reparación de Windows XP el registro de Office suele
>>>>>>> dañarse. Para solucionarlo aplica las soluciones de este
>>>>>>> artículo: http://support.microsoft.com/?kbid)0301
>>>>>>> Description of the Windows Installer CleanUp Utility
>>>>>>> Posteriormente tendrás que reinstalar Office
>>>>>>> ¿Comentas?
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> "Rafael Alvarez V." wrote:
>>>>>>>
>>>>>>>> Al ingresar a Word, Excel o Power point siempre envía una
>>>>>>>> ventana con la leyenda "preparando la instalación..." y tarda
>>>>>>>> varios segundos para entrar a
>>>>>>>> cualquiera de los programas.
>>>>>>>>
>>>>>>>> En el caso de Excel envía después de lo anterior otra ventana
>>>>>>>> con la leyenda
>>>>>>>> "Instalando función de Microsoft Excel" y después otra ventana
>>>>>>>> con el texto
>>>>>>>> "Error de compilación en el módulo oculto:ThisWorkbook". Al
>>>>>>>> aceptar esta última ventana ya ingresa y funciona normal.
>>>>>>>>
>>>>>>>> Esto empezó a ocurrir después de instalar el SP2 de Windows. La
>>>>>>>> instalación
>>>>>>>> terminó bien pero al reiniciar el equipo jamás pudo volver a
>>>>>>>> iniciar ó, en
>>>>>>>> otras palabras, el equipo quedó totalmente inútil.
>>>>>>>>
>>>>>>>> Fue necesario recuperar desde la configuración original
>>>>>>>> (facilidad incorporada en el equipo a partir de una copia en un
>>>>>>>> área de disco restringida), y después instalar nuevamente todos
>>>>>>>> los programas incluyendo
>>>>>>>> Office 2003 Standar Edition for students and teachers en
>>>>>>>> Español.
>>>>>>>>
>>>>>>>> Ya intenté desinstalar y volver a instalar Office así como la
>>>>>>>> opción de "detectar y reparar". En todos los casos termina
>>>>>>>> diciendo que el proceso se
>>>>>>>> realizó bien (desinstalar, instalar ó reparar), sin embargo
>>>>>>>> persiste el problema al llamar a cualquiera de los programas.
>>>>>>>>
>>>>>>>> ¿Alguien conoce alguna solución para este caso?