Problema con int. explorer

Saludos. Tengo un gran problema y no puedo resolverlo.
Cuando trato de conectarme al internet con Int. Explorer
(click en la barra de tarea)no lo cosigo. Llame a mi
proveedor de internet(cable) y me dice que yo deje
encendida mi compu y que algun hacker provoco eso. Que
desintale IE6 y que lo vuelva a instalar. Voy a control
panel(add/rem. programs) y no lo encuentro. Trato de
borrarlo de los archivos de Windows(un riesgo) y tampoco
puedo. Voy a internet options y veo qoe mi pagina de
inicio(home page)no puedo modificarla. Tengo un cd con Int.
Exp.6, pero cuando lo pongo me dice que en el sistema
existe ya Int.explorer y no puede descargarse. Vivo en NY y
he llamado al soporte tecnico de Microsoft pero todos los
representantes que me han atendido solo hablan ingles.
Por favor, espero me ayuden