problema extraño de conexión ***urgente***

Saludos al grupo.

Tengo un problema en un portatil que me tiene totalmente despistado.

El portatil tiene 2 cuentas de usuario. Las dos son de administrador. En
una las conexiones de red y la conexion a Internet funciona perfectamente.
En la otra, no funciona nada:
No se ve la red. No va Internet y los pings a la puerta de enlace y al
resto de equipos de la red, no responden.
La conexión es la misma con los mismos parametros por lo que no tengo ni
idea de qué puede estar bloqueando el trafico.

¿Alguna idea?

Gracias de antemano.