Problemas con portátil

Hola a todos.

Un primo mío tiene un problema con su ordenador portátil. Hace poco le
formateé el disco duro y le volví a instalar WindowsXP.
Las letras se les veía mal, pero yo le dije que instalara todos los
drivers y que todo funcionaría como antes.

Hace poco me comentó que las letras y los gráficos mejoraron, pero que
aún
se ve un poco mal.
Como detalle también me contó que las teclas le van mal, es decir, que
pulsa una tecla, y le sale otra, no me dijo con qué teclas le ocurría...
¿Por qué le ocurren estas cosas? ¿Cómo puedo ayudarle a solucionar esto?