Problemas con tono de telefono

Amigos, tengo un problema con un modem, resulta que no puedo conectarme a
internet porque me dice que no hay tono en la linea, y curiosamente la linea
de telefono no tiene un tono constante si no que pausado cuando uno levanta
el auricular, o sea no es tuuuuuuuuuu si no tuuu tuuu tuuu, pero se pueden
sacar llamadas normales y todo, siento que el modem al detectar esta señal
la confunde con que no hay tono, hay alguna instruccion o configuracion para
que el modem obvie el tono y de una vez marque?

PD: La compañia de telefonos dice que vendran a revisar pero a si me tienen
ya hace dias y nada. No tengo consuelo con ellos.