Reproductor DVD

Hola, tengo un problema que ya tiene tiempo y me tiene
preocupada y harta. Resulta que no puedo reproducir
correctamente los dvd's porque se frizzean, congelan etc.
pero esto pasa despues de que instalo un programa
(ninguno en especial) siempre he tenido que formatear la
computadora pero ya me canse, a veces jala a veces no...
no se que es lo que le causa el problema, no tengo un
programa en especial que sepa le cause eso, pero ya
ningun DVD Player funciona, ni el media player, tengo en
WIN DVD 3.0, y pues funciona bien cuando la formateo pero
luego resulta que deja de funcionar bien y se traba, y no
exactamente si es la instalacion de algun programa o que
onda... pueden ayudarmeeeeeeee