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El líder de CCaaS empresarial Alvaria expande la opción de productos de nube de sus clientes con la implementación de Alvaria Cloud en Google Cloud Platform (GCP)
Todos los detalles, incluidas las instrucciones y la hoja de ruta del producto, se revelarán en el evento de experiencia de cliente de Alvaria (ACE) ACE 2022, Alvaria U, que se llevará a cabo del 13-15 de septiembre de 2022.
Communicado publicado en el 13/09/2022 - 21:07
Aspect Software anuncia Cloud Contact Center v19
Ofrece mejoras de rendimiento y escalabilidad para su paquete CCaaS de las mejores aplicaciones de su clase en Optimización de la fuerza laboral (Workforce Optimization), Entrante (Inbound), Saliente (Outbound ) y Omnicanal (Omnichannel).
Communicado publicado en el 04/10/2019 - 15:33
HCLTech y Microsoft expanden su colaboración estratégica para ayudar a transformar centros de contacto con soluciones de IA generativa y soluciones en la nube
HCLTech expande capacidades en una transformación de centros de contacto impulsada por IA.
Communicado publicado en el 14/01/2025 - 02:17
Serenova anuncia una acuerdo marco con Fuze para ofrecer soluciones unificadas de contact center en nube para grandes empresas globales
La asociación de las mejores plataformas de contact center basado en la nube y de comunicaciones optimiza la eficiencia operativa para una experiencia del cliente sencilla en cualquier lugar y en cualquier momento.
Communicado publicado en el 15/06/2020 - 06:00
LTIMindtree presenta «BlueVerse», un ecosistema de IA que servirá para definir la empresa del futuro
LTIMindtree [NSE: LTIM, BSE: 540005], empresa global de consultoría tecnológica y soluciones digitales, ha anunciado el lanzamiento de una nueva unidad de negocio y un conjunto de servicios y soluciones de IA: BlueVerse. Diseñado como un ...
Communicado publicado en el 19/06/2025 - 17:40
i2c elegido el mejor proveedor de tarjetas de crédito como servicio por Aite-Novarica
Nuevo informe de la principal empresa de asesoramiento mundial designa a i2c líder de la categoría en su evaluación de procesadores de los emisores de tarjetas de crédito.
Communicado publicado en el 11/10/2022 - 23:21
Mavenir anuncia su cartera de comunicaciones empresariales
Una cartera completa de comunicaciones empresariales de SaaS para proveedores de servicios de comunicaciones (Communications Service Providers, CSP), canales e integradores de sistemas (Systems Integrators, SI).
Communicado publicado en el 18/03/2022 - 01:13
Dialpad fortalece su expansión en el mercado europeo con una colaboración con Workair
La colaboración con el socio de canal líder en Irlanda permite que Dialpad se introduzca en el mercado de las comunicaciones empresariales y experimente un crecimiento masivo.
Communicado publicado en el 26/10/2021 - 13:51
Lifesize y Serenova se fusionan para crear una empresa de comunicaciones de “contact center” y colaboración profesional
Marlin Equity Partners impulsa esta operación para desarrollar una plataforma de comunicaciones unificadas y colaboración en la nube, enfocada al futuro del puesto de trabajo.
Communicado publicado en el 10/03/2020 - 13:00
Volaris logra una reducción del 70% en el costo por interacción y gestiona un volumen de llamadas 3 veces mayor en los centros de contacto con los bots de Verint
La aerolínea más grande de México incrementa su puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) en un 30% a través de cinco millones de interacciones anuales con clientes utilizando la automatización CX de Verint.
Communicado publicado en el 22/07/2025 - 12:47
ROCCO Research otorga a GMS la categoría de Proveedor de cortafuegos de SMS de nivel 1
Global Message Services (GMS), un proveedor de servicios de comunicaciones en el que las empresas y los operadores de telefonía móvil de todo el mundo pueden confiar, ha obtenido por segundo año consecutivo la calificación de Proveedor de ...
Communicado publicado en el 30/05/2023 - 15:48
BT y Five9 amplían su alianza para acelerar la implementación de la nube en los centros de contacto de todo el mundo
Clientes pueden acceder ahora a la Intelligent CX Platform de Five9 integrada en los servicios globales de voz y datos de BT..
Communicado publicado en el 04/05/2023 - 20:15
Sprinklr y Sitel Group® se asocian para mejorar el contact center con la atención al cliente social
Esta partnership global combina la experiencia inigualable en servicios de CX digitales de Sitel Group® con la plataforma líder Unified-CXM de Sprinklr para para que las marcas puedan ofrecer experiencias de valor a los clientes a través de los ...
Communicado publicado en el 11/01/2023 - 07:30
Dialpad incluye TruCaaS en las comunicaciones empresariales con el lanzamiento de Dialpad Meetings para una visión única y unificada
La plataforma de comunicaciones en la nube Dialpad, que ofrece experiencias inmersivas para el futuro del trabajo, es el único lugar donde se puede disfrutar de una experiencia de comunicaciones perfectamente unificada.
Communicado publicado en el 13/07/2021 - 18:06
Domingo 07 de diciembre - 19:27
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