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Avaya aumenta de forma inteligente la función de CX con un "gestor de operaciones virtual" basado en IA
Presentado en la feria GITEX Global de Dubái, el concepto de "Gestor de operaciones virtual" de Avaya pone de relieve el arte de lo posible, demostrando cómo la colaboración entre inteligencia humana y artificial puede alterar fundamentalmente la ...
Communicado publicado en el 15/10/2024 - 02:52
Engageware es reconocido como 'Major Contender' en PEAK Matrix® Assessment 2024 de Everest Group para Productos de IA Conversacional
Reconocido por la Adopción en el Mercado, el Valor para el Cliente, la Visión y Capacidad del Producto, Engageware obtiene la distinción de 'Major Contender'..
Communicado publicado en el 23/07/2024 - 14:00
 Delta Air Lines elige a T-Mobile como socio preferido de movilidad
 La aerolínea global líder llevará sus operaciones y experiencias de cliente a altitudes incluso más extraordinarias con la red 5G.
Communicado publicado en el 18/04/2024 - 14:06
Webhelp hace el balance de un año clave para el crecimiento mundial y apuesta por seguir invirtiendo en personal y tecnología en 2023
Webhelp, líder mundial en externalización de procesos empresariales (BPO, por sus siglas en inglés) de experiencia del cliente, anuncia que este año ha logrado el mayor crecimiento global desde su creación, con operaciones que ya abarcan más ...
Communicado publicado en el 20/12/2022 - 16:05
Se nombró una nueva directora de marketing global para potenciar el crecimiento comercial de Eckoh
Eckoh, el proveedor global de soluciones de seguridad de compromiso del cliente, ha nombrado a Ruth Oakey como directora de marketing global. Oakey, quien previamente se desempeñó como responsable global de marketing digital en Atos, aporta más ...
Communicado publicado en el 01/09/2022 - 21:51
Rimini Street recibe diversos premios Customer Sales and Service World Awards® 2017
El compromiso de la compañía con la excelencia en servicio al cliente sigue obteniendo reconocimiento con tres premios más.
Communicado publicado en el 29/08/2017 - 09:43
NTT Communications Lanza la Red WAN Definida por Software Más Grande del Mundo que engloba Más de 190 Países con el porfolio de Servicios SD-WAN end-to-end Más Completo de la Industria
Logra un hito crucial para la industria, se convierte en el primer proveedor del mundo en implementar una red mundial 100 % definida por software que permite servicios de SD-WAN virtualizados. Beneficios empresariales ...
Communicado publicado en el 20/06/2017 - 11:00
InMoment, Clientship anfitriones de Cumbre de Customer Experience en la Ciudad de México
--1ª Cumbre de Experiencia de Cliente celebrada el 21 de Junio en The Westin Santa Fe --Líderes en Experiencia de Cliente de Banco Santander México, CMR y Grupo Salinas serán algunos de los ponentes.
Communicado publicado en el 31/05/2017 - 12:06
GMC Software Anuncia la Disponibilidad General de GMC Inspire R11 Rico en Características
Nueva versión del software CCM líder pone la experiencia del cliente a la vanguardia.
Communicado publicado en el 08/02/2017 - 04:21
Qubit revela un nuevo motor de aprendizaje autómata para comerciantes que permite descubrir automáticamente oportunidades de negocio basadas en datos
· Qubit lanza el motor de aprendizaje autómata (Qubit ML) para entender mejor al cliente · La ‘Explotación de oportunidades’ aprovecha el Qubit ML para priorizar predictivamente a los grupos de clientes por ...
Communicado publicado en el 26/10/2016 - 12:02
Texas.gov Honorado con un Premio Internacional
Gana el Premio Silver Stevie® al Departamento de Servicio al Cliente del Año.
Communicado publicado en el 07/03/2013 - 12:00
Informe de MasterCard - "El éxito de los consumidores I": los nuevos consumidores inteligentes determinan el ritmo de la evolución en el sector de la venta al por menor
El nuevo informe de MasterCard indica que el 33% de los minoristas cita la autonomía del cliente como principal motor de cambio en el sector El 37% cita el aumento de competencia como principal factor, a ...
Communicado publicado en el 18/09/2012 - 12:53
Volaris logra una reducción del 70% en el costo por interacción y gestiona un volumen de llamadas 3 veces mayor en los centros de contacto con los bots de Verint
La aerolínea más grande de México incrementa su puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) en un 30% a través de cinco millones de interacciones anuales con clientes utilizando la automatización CX de Verint.
Communicado publicado en el 22/07/2025 - 12:47
NPS Prism® de Bain & Company lanza el informe 2024 Global Banking Benchmarks Report (Informe de referencia de la banca mundial 2024): revela los mejores resultados en fidelización de clientes en 22 países
Experiencias digitales innovadoras y una atención al cliente sin fisuras impulsan la fidelidad de los consumidores en la banca de todo el mundo.
Communicado publicado en el 18/12/2024 - 22:42
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