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Sprinklr Adquiere NewBrand, Empresa Líder de Software de Analítica de Textos Específica de la Ubicación
La Integración de la Sofisticada Analítica de Datos No Estructurada le Dará a los Clientes de Sprinklr un Nuevo Contexto Específico de la Industria y la Analítica Predictiva para Mejorar la Experiencia del Cliente.
Communicado publicado en el 02/06/2015 - 13:00
EVault Nombra a Brett Flinchum Vicepresidente de Operaciones Mundiales
El Ejecutivo con Amplia Experiencia en Servicios al Cliente se Incorpora a EVault para Gestionar el Soporte, los Servicios y las Operaciones.
Communicado publicado en el 22/05/2013 - 08:00
Texas.gov Honorado con un Premio Internacional
Gana el Premio Silver Stevie® al Departamento de Servicio al Cliente del Año.
Communicado publicado en el 07/03/2013 - 12:00
El director de Tecnología de SugarCRM, Clint Oram, dará el discurso inaugural en el Congreso de CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012
El discurso inaugural en Ciudad de México se centrará en “El deleite del cliente social”.
Communicado publicado en el 06/12/2012 - 04:06
Ookla presenta Speedtest Pulse™, que redefine la validación y la resolución de problemas de las redes
El nuevo dispositivo de diagnóstico disruptivo pone 20 años de experiencia en redes en manos de proveedores de servicios de Internet (ISP) y empresas, lo que les permite que validen el rendimiento, terminen con las costosas visitas reiteradas y ...
Communicado publicado en el 10/11/2025 - 20:55
Volaris logra una reducción del 70% en el costo por interacción y gestiona un volumen de llamadas 3 veces mayor en los centros de contacto con los bots de Verint
La aerolínea más grande de México incrementa su puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) en un 30% a través de cinco millones de interacciones anuales con clientes utilizando la automatización CX de Verint.
Communicado publicado en el 22/07/2025 - 12:47
Aircall presenta AI Voice Agent para ayudar a las empresas que están creciendo a gestionar las llamadas de manera ininterrumpida
Ayudamos a las empresas a escalar de forma eficiente con la IA de voz conversacional para las interacciones con los clientes, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de cliente.
Communicado publicado en el 09/04/2025 - 07:03
NPS Prism® de Bain & Company lanza el informe 2024 Global Banking Benchmarks Report (Informe de referencia de la banca mundial 2024): revela los mejores resultados en fidelización de clientes en 22 países
Experiencias digitales innovadoras y una atención al cliente sin fisuras impulsan la fidelidad de los consumidores en la banca de todo el mundo.
Communicado publicado en el 18/12/2024 - 22:42
Calabrio y Five9 aúnan fuerzas para modernizar las operaciones de los centros de contacto
La integración centrada en el cliente impulsa los avances del sector con la transmisión de audio en tiempo real.
Communicado publicado en el 06/08/2024 - 12:30
Diligent amplía su presencia en Latinoamérica con una nueva oficina en Guadalajara, México
La nueva operación establecerá un centro de excelencia para el éxito del cliente, mejorará la experiencia general del cliente e impulsará la eficiencia a escala mundial.
Communicado publicado en el 17/07/2024 - 14:00
Manhattan, pionero en el uso de GenAI en la cadena de suministro
Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) ha anunciado hoy Manhattan Active® Maven, una solución especializada de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) creada para la atención al cliente, junto con Manhattan Assist, que añade capacidades GenAI ...
Communicado publicado en el 16/05/2024 - 08:00
Manhattan Revoluciona la Gestión de la Cadena de Suministro con GenAI
Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) anunció hoy el lanzamiento de Manhattan Active® Maven, una solución especializada en Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) diseñada para mejorar el servicio al cliente. Esta innovación se complementa ...
Communicado publicado en el 15/05/2024 - 13:30
REPLY: C&A colabora con Up Reply para aumentar las ventas mediante una estrategia de personalización in situ en la venta minorista en línea
Up Reply, la agencia del Grupo Reply especializada en la optimización de la experiencia del cliente, está ayudando al minorista internacional de moda C&A a aplicar una personalización específica in situ con un aumento previsto de las ventas ...
Communicado publicado en el 15/02/2024 - 08:30
HCLTech acelerará la transformación digital de Banco do Brasil con Salesforce
HCLTech desplegará Salesforce CRM para Banco do Brasil en uno de los mayores proyectos de gestión de relaciones con el cliente implantados en Latinoamérica..
Communicado publicado en el 30/10/2023 - 13:30
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