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Operadores mundiales, Google y GSMA se alían en la adopción de Rich Communications Services
Operadores adoptan conjuntamente el perfil universal de RCS; Google presta servicios de mensajería al cliente RCS en Android.
Communicado publicado en el 23/02/2016 - 02:01
Sprinklr Adquiere NewBrand, Empresa Líder de Software de Analítica de Textos Específica de la Ubicación
La Integración de la Sofisticada Analítica de Datos No Estructurada le Dará a los Clientes de Sprinklr un Nuevo Contexto Específico de la Industria y la Analítica Predictiva para Mejorar la Experiencia del Cliente.
Communicado publicado en el 02/06/2015 - 13:00
Conozca a Ivy: la Nueva Voz de Bienvenida de TXU Energy
La opción más nueva de atención al cliente todo el día ofrece un servicio impecable con un toque ultra humano.
Communicado publicado en el 08/04/2014 - 14:00
iQor cierra compra Jabil Aftermarket Services
Crean empresa líder en servicios para el cliente y para productos.
Communicado publicado en el 02/04/2014 - 04:01
EVault Nombra a Brett Flinchum Vicepresidente de Operaciones Mundiales
El Ejecutivo con Amplia Experiencia en Servicios al Cliente se Incorpora a EVault para Gestionar el Soporte, los Servicios y las Operaciones.
Communicado publicado en el 22/05/2013 - 08:00
Texas.gov Honorado con un Premio Internacional
Gana el Premio Silver Stevie® al Departamento de Servicio al Cliente del Año.
Communicado publicado en el 07/03/2013 - 12:00
El director de Tecnología de SugarCRM, Clint Oram, dará el discurso inaugural en el Congreso de CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012
El discurso inaugural en Ciudad de México se centrará en “El deleite del cliente social”.
Communicado publicado en el 06/12/2012 - 04:06
Sitel establece nuevo parámetro de seguridad en la industria con Work@Home Solutions™
Sitel responde a las principales exigencias del modelo de servicios de atención al cliente con agentes virtuales.
Communicado publicado en el 08/03/2012 - 13:30
Ookla presenta Speedtest Pulse™, que redefine la validación y la resolución de problemas de las redes
El nuevo dispositivo de diagnóstico disruptivo pone 20 años de experiencia en redes en manos de proveedores de servicios de Internet (ISP) y empresas, lo que les permite que validen el rendimiento, terminen con las costosas visitas reiteradas y ...
Communicado publicado en el 10/11/2025 - 20:55
Volaris logra una reducción del 70% en el costo por interacción y gestiona un volumen de llamadas 3 veces mayor en los centros de contacto con los bots de Verint
La aerolínea más grande de México incrementa su puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) en un 30% a través de cinco millones de interacciones anuales con clientes utilizando la automatización CX de Verint.
Communicado publicado en el 22/07/2025 - 12:47
Aircall presenta AI Voice Agent para ayudar a las empresas que están creciendo a gestionar las llamadas de manera ininterrumpida
Ayudamos a las empresas a escalar de forma eficiente con la IA de voz conversacional para las interacciones con los clientes, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de cliente.
Communicado publicado en el 09/04/2025 - 07:03
NPS Prism® de Bain & Company lanza el informe 2024 Global Banking Benchmarks Report (Informe de referencia de la banca mundial 2024): revela los mejores resultados en fidelización de clientes en 22 países
Experiencias digitales innovadoras y una atención al cliente sin fisuras impulsan la fidelidad de los consumidores en la banca de todo el mundo.
Communicado publicado en el 18/12/2024 - 22:42
Calabrio y Five9 aúnan fuerzas para modernizar las operaciones de los centros de contacto
La integración centrada en el cliente impulsa los avances del sector con la transmisión de audio en tiempo real.
Communicado publicado en el 06/08/2024 - 12:30
Diligent amplía su presencia en Latinoamérica con una nueva oficina en Guadalajara, México
La nueva operación establecerá un centro de excelencia para el éxito del cliente, mejorará la experiencia general del cliente e impulsará la eficiencia a escala mundial.
Communicado publicado en el 17/07/2024 - 14:00
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