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Aspect expandió experiencias de Cloud Workforce y herramientas para desarrolladores a nuevas regiones y presentó previsiones basadas en inteligencia artificial
La nueva versión aporta inteligencia predictiva, expansión regional y herramientas mejoradas de desempeño para empleados de centros de atención telefónica.
Communicado publicado en el 19/11/2025 - 06:55
Calix Agent Workforce estará a la vanguardia de la colaboración entre los seres humanos y la inteligencia artificial para que los proveedores simplifiquen las operaciones, innovar en las experiencias y aumentar el valor
Calix promueve la próxima generación de inteligencia artificial agencial con Calix Cloud, donde los proveedores de servicios de banda ancha pueden combinar el ingenio humano con Calix Agent Workforce, con el aval de más de una década de ...
Communicado publicado en el 22/10/2025 - 17:49
Aspect Software anuncia Cloud Contact Center v19
Ofrece mejoras de rendimiento y escalabilidad para su paquete CCaaS de las mejores aplicaciones de su clase en Optimización de la fuerza laboral (Workforce Optimization), Entrante (Inbound), Saliente (Outbound ) y Omnicanal (Omnichannel).
Communicado publicado en el 04/10/2019 - 15:33
La plataforma de banda ancha “agéntica” de Calix, desarrollada sobre la infraestructura de IA y datos de Google Cloud, ofrecerá una innovación revolucionaria para que los proveedores lideren en la era de la IA
En su lanzamiento más transformador hasta la fecha, Calix anuncia su plataforma de banda ancha de próxima generación, habilitada para la nube y con capacidades “agénticas”, desarrollada sobre la infraestructura de IA y datos de Google Cloud. ...
Communicado publicado en el 22/10/2025 - 18:11
Sabio adquiere la compañía española Callware para completar su oferta de gestión de Workforce Optimisation
La oferta de soluciones WFO y Speech Analytics de Callware sitúa a Sabio como consultor europeo líder en Contact Center y gestión de agentes Nuevo paso en el plan de crecimiento internacional de la compañía y en ...
Communicado publicado en el 14/01/2019 - 09:00
Domingo 07 de diciembre - 10:40
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