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Uniphore y Konecta unen fuerzas para el desarrollo de la IA en la experiencia de cliente y la transformación digital
La alianza es la primera en ofrecer una solución real para escalar la IA generativa a nivel global. La alianza estratégica global ofrecerá soluciones de IA específicas del sector y mejorar la experiencia de cliente con interacciones ...
Communicado publicado en el 22/11/2024 - 00:41
Avaya ayuda a Transcom a eliminar las barreras lingüísticas en el servicio de atención al cliente con una solución de traducción en tiempo real impulsada por IA
Puesta en marcha en colaboración con Sabio Group, la solución de traducción en tiempo real permite a los agentes de los centros de contacto de cualquier parte del mundo conversar con los clientes en más de 100 idiomas. Esta solución integra ...
Communicado publicado en el 15/10/2024 - 18:25
Transcom refuerza su presencia en Latinoamérica y España con Orange Business Services
El operador líder de centros de contacto elige a Orange para respaldar la expansión en Colombia y España y ofrecer conectividad fiable a sus agentes.
Communicado publicado en el 12/02/2015 - 13:00
Sitel establece nuevo parámetro de seguridad en la industria con Work@Home Solutions™
Sitel responde a las principales exigencias del modelo de servicios de atención al cliente con agentes virtuales.
Communicado publicado en el 08/03/2012 - 13:30
KnowBe4 Domina el Mercado de Gestión de Riesgo Humano con Innovación y Reconocimiento en toda la Industria
KnowBe4 cuenta con múltiples agentes de IA en el mercado y ha obtenido los principales reconocimientos de la industria.
Communicado publicado en el 31/03/2026 - 15:00
Prodapt anuncia una fábrica de IA de telecomunicaciones en ServiceNow para potenciar la productividad empresarial
Los Agentes de IA aprovecharán la plataforma ServiceNow para impulsar la eficiencia operativa, automatizar los flujos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente..
Communicado publicado en el 03/03/2025 - 19:02
Uniphore adquiere ActionIQ e Infoworks para ofrecer la primera nube de IA sin datos del sector
Las adquisiciones estratégicas liberan los datos empresariales para crear conocimiento, afinar los modelos de IA, crear potentes agentes de IA e impulsar la transformación empresarial..
Communicado publicado en el 05/12/2024 - 22:42
KiddeFenwal lleva sus últimas soluciones contra incendios a eventos sobre centros de datos de todo el mundo
El líder en controles de seguridad y extinción de incendios presenta sistemas de agentes limpios que detectan y extinguen rápidamente los incendios, al tiempo que protegen la costosa infraestructura de IA..
Communicado publicado en el 26/09/2025 - 21:02
La ventaja de la IA híbrida de Lenovo con NVIDIA acelera la toma de decisiones más inteligentes y mejora los procesos operativos para obtener mejores resultados empresariales
En Lenovo Tech World, las empresas amplían su colaboración para ofrecer capacidades de IA híbrida de pila completa y agentes de IA generativa personalizados que aprovechan los datos empresariales para desbloquear la inteligencia en todas las ...
Communicado publicado en el 16/10/2024 - 13:53
Aspect Software anuncia Cloud Contact Center v19
Ofrece mejoras de rendimiento y escalabilidad para su paquete CCaaS de las mejores aplicaciones de su clase en Optimización de la fuerza laboral (Workforce Optimization), Entrante (Inbound), Saliente (Outbound ) y Omnicanal (Omnichannel).
Communicado publicado en el 04/10/2019 - 15:33
Sitel incorpora capacidades de análisis avanzado para mejorar la experiencia en centros de atención telefónica con tecnología de comparación en tiempo real
Proveedor líder de tercerización de centros de atención telefónica se asocia con SATMAP, proveedor de motores de inteligencia artificial, para asociar a los clientes con los agentes según los rasgos de la personalidad.
Communicado publicado en el 21/10/2010 - 21:59
SWARM Engineering recauda USD 10 millones en una ronda Serie A para impulsar la toma de decisiones operativas con IA
Agentes de IA especializados y algoritmos de optimización que ayudan a las empresas agroalimentarias y manufactureras a tomar decisiones operativas más rápidas y precisas.
Communicado publicado en el 10/06/2026 - 13:00
Lenovo permite llevar IA agéntica a producción en una semana para transformar los procesos empresariales
Lenovo AI Library acelera la implementación de agentes de IA y casos de uso prediseñados y específicos para cada sector, alineados con los procesos de negocio Disponible como parte de Lenovo Hybrid AI Advantage™, lo que permite implementar ...
Communicado publicado en el 12/05/2026 - 19:47
KnowBe4 amplía su suite de IA con el lanzamiento de un nuevo agente para medir el riesgo humano
El nuevo agente de evaluación ofrece una medición de seguridad personalizada, adaptada a los controles y políticas de cada organización.
Communicado publicado en el 31/03/2026 - 11:00