Nutricia Advanced Medical Nutrition implementa la solución CRM de Cegedim Relationship Management para respaldar el crecimiento en China

Cegedim Relationship Management anunció hoy que Nutricia Advanced Medical Nutrition ha implementado la solución Mobile Intelligence para facilitar el desarrollo de su unidad de negocios en China. Cegedim Relationship Management es el proveedor líder mundial de soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñado especialmente para la industria farmacéutica, con una participación del 35 por ciento en el mercado mundial. Nutricia es la división especializada en salud del grupo de alimentos Danone, con la misión de orientar el uso de la Nutrición Médica Avanzada en el manejo de las enfermedades.

Aprovechando 360 grados de información del cliente en un mercado altamente fragmentado

Las empresas de las ciencias biológicas necesitan una herramienta específica para gestionar todas las interacciones con sus principales clientes y con los individuos y los directivos entre las instituciones y dentro de cada una de ellas. Esto resulta crucial para comprender mejor la organización total del sector de la atención médica y para mejorar su eficacia. Esta herramienta aumentará la visibilidad, colaboración y comunicación entre las organizaciones.

Las personas mayores y los pacientes sometidos a determinados tratamientos tienen necesidades nutricionales especiales que no se pueden satisfacer con las dietas tradicionales. Los productos médicos de nutrición están diseñados y desarrollados para satisfacer las necesidades de las personas vulnerables, que a menudo son las que deben someterse a un tratamiento médico, o recuperarse del mismo. Nutricia China eligió a Mobile Intelligence para incorporar la perspectiva integral de sus clientes. Su objetivo es llegar con eficacia a las partes interesadas para promover los productos médicos de nutrición, aprovechando la orientación y segmentación avanzadas, la determinación de objetivos en varios niveles y los procesos de retroalimentación.

"Comprendemos la necesidad de nuestros clientes de cambiar y de escalar rápidamente a nuevos modelos de negocios sin sobresaltos, capitalizando al máximo las oportunidades de alto crecimiento en los mercados emergentes", afirmó Laurent Labrune, director general de Cegedim Relationship Management. "Es necesario lograr flexibilidad, escalabilidad y una ejecución impecable para cumplir con éxito los objetivos de un sistema de CRM. Como empresa, estamos en condiciones de responder a estas exigencias gracias a nuestro profundo conocimiento de cada uno de los mercados, nuestra capacidad tecnológica y nuestro sistema de eficacia comprobada".

“Hace tiempo que trabajamos con Cegedim y confiamos en su capacidad demostrada para cumplir con los plazos y en su tecnología”, subrayó David Zhu, director de ventas de Nutricia China. “Además, su presencia mundial, su cultura centrada en el cliente y su dedicación a responder a nuestras necesidades lo convierten en la opción lógica para nuestro negocio”.