Problemas al instalar Pinnacle 9 plus

Tengo XP Professional y trabajo mucho con Pinnacle. Como tuve problemas lo
desinstalé y usé CCleaner tal como me dijeron los técnicos de pinnacle, no sé
si ha sido por eso, pero al volver a reinstalar Pinnacle no me deja cargar
los Quicktracks de SmartSound, y por las pantallas que me salen parece que se
haya borrado algún archivo de Windows.
Cuando intento instalar Quictracks me sale una pantalla donde pone:

Setup cpuld not find a file on the specified path or disk.
Please check that the proper disk is inserted or specifu a new path. Unable
to locate file C:\DOCUME-\Mary\CONFIG-1\Temp\_is28\SmartSound Quicktracks
Plugin.msi.

Al cerrar esta pantalla me sale esta otra pantalla:

Error 1706. No vald source could be found for product SmartSound Quictracks
Plugin. The Windows Installer cannot continue.

Y después sale esta otra:

Error: -1603 Fatal error during installation.
Consult Windows Installer Help (Msi.chm or MSDN for more information

No sé inglés y me es complicado seguir el proceso, pero a mi me parece que
quiere decir que se ha borrado algún archivo de Windows. ¿Es posible que sea
eso?
Alguien de ustedes me puede ayudar?
Estoy cansada de contactar con Pinnacle que me van repitiendo que borre todo
el programa, que borre las carpetas del registro, que use el CCleaner, que
vuelva a reinstalar, etc. etc. Tengo el PC casi vacío de programas, sólo
estoy usando un 25% del disco, cuando los escribo diciendo que he hecho todo
lo que me dicen me vuelven a enviar el mismo mail diciendo que vuelva a
desinstalar, volver a usar el CCleaner, etc. etc. Esto es un pez que se
muerde la cola.
Os escribo a vosotros por si es algún archivo de Windows que se haya podido
borrar. Tal vez vosotros que sabéis más me podéis orientar.
Muchísimas gracias.
Piki