Tecnotree se destaca en dos categorías de los Asian Telecom Awards 2026

Tecnotree, líder global en sistemas digitales de soporte empresarial nativos de IA para operadores de telecomunicaciones, anunció hoy que fue galardonado con los premios AI Initiative of the Year – United Arab Emirates (Iniciativa de IA del año – Emiratos Árabes Unidos) y Digital Initiative of the Year – United Arab Emirates (Iniciativa digital del año – Emiratos Árabes Unidos) en los Asian Telecom Awards 2026. Compartir este reconocimiento con empresas como Singtel, Mobicom, Telkomsel, MyRepublic, Telecom Malaysia, Ooredoo Kuwait y E& reafirma el posicionamiento de Tecnotree como referente en innovación en plataformas de interacción con clientes y experiencias digitales impulsadas por IA.

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Tecnotree Wins in Two Categories at Asian Telecom Awards 2026

Los premios reconocen la plataforma Moments Engagement and Experience Management, impulsada por IA, y la CX Catalyst Initiative para MVNE/MVNO, dos capacidades distintas pero complementarias que muestran lo que significa ser una plataforma operativa verdaderamente nativa de IA y alineada con TM Forum ODA.

Iniciativa de IA del año: Moments Engagement and Experience Management

La plataforma Moments, premiada por su innovación, redefine la manera en que los proveedores de servicios de comunicaciones se relacionan con sus clientes, pasando de campañas estáticas por lotes a experiencias contextuales en tiempo real, potenciadas por GenAI e inteligencia predictiva.

Modelo de datos integral para eventos en tiempo real

En el núcleo de la plataforma se encuentra un modelo de datos integral para eventos en tiempo real, que recopila, procesa y enriquece continuamente las señales de los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida: desde el uso de la red y la interacción con aplicaciones hasta eventos de facturación, puntos de contacto con soporte y activadores basados en ubicación. Esta capa de datos siempre activa provee el motor contextual que guía cada decisión y acción de interacción con el cliente.

Segmentación impulsada por GenAI en todos los canales

Gracias a agentes de inteligencia generativa, la plataforma realiza segmentaciones predictivas y dinámicas que superan los enfoques tradicionales basados en reglas o RFM. Los modelos de IA evalúan y reconfiguran continuamente a los clientes según sus trayectorias de comportamiento, señales de propensión y valor estimado a lo largo de su vida útil, generando microsegmentos altamente relevantes en tiempo real, sin necesidad de intervención manual. Estos segmentos se pueden activar de inmediato en todos los canales de interacción: correo electrónico, SMS, USSD, IVR, páginas de destino dentro de la aplicación y WhatsApp.

Motores Next-Best-Offer y Next-Best-Action

Los motores de decisión NBO y NBA integrados analizan el contexto de cada cliente (patrones de uso, señales de comportamiento y sentimiento, indicadores de riesgo de abandono y la etapa actual en su recorrido) para determinar la acción más relevante, tanto desde el punto de vista comercial como desde el de la experiencia del usuario, en el momento justo. Ante un exceso de consumo de datos, un aniversario de contrato, un intento fallido de autoservicio o un hito de permanencia con la competencia, la plataforma responde con interacciones personalizadas y optimizadas para cada canal, lo que impulsa la conversión, reduce la pérdida de clientes y aumenta el ingreso promedio por usuario.

Los despliegues realizados en los Emiratos Árabes Unidos demostraron un desempeño comercial sólido, con aumentos medibles en tasas de conversión, ingresos y valor de vida del cliente.

Iniciativa digital del año: MVNE/MVNO – Lanzamiento de nuevas marcas y modelos de negocio sobre una arquitectura AI-native ODA

Complementando sus capacidades de interacción, la CX Catalyst Initiative de Tecnotree pone de relieve la extraordinaria flexibilidad de Tecnotree BSS Suite 5.0, una plataforma nativa de IA alineada con TM Forum Open Digital Architecture (ODA), diseñada para modelos de negocio B2B2X y para implementar y escalar operaciones MVNE y MVNO con rapidez y agilidad comercial.

Impulsando nuevas marcas y modelos de negocio

En un mercado donde la posibilidad de lanzar nuevas marcas digitales, atender segmentos de nicho y probar modelos B2B2X alternativos constituye un diferenciador competitivo clave, Tecnotree BSS Suite 5.0 proporciona una base componible y nativa en la nube que permite implementar MVNO y MVNE de manera mucho más ágil y económica. Los operadores pueden lanzar nuevas marcas, ya sea dirigidas a jóvenes, empresas, sectores IoT o comunidades digitales, sin necesidad de duplicar infraestructura ni reconstruir desde cero las pilas BSS/OSS.

Flexibilidad de la arquitectura AI-native ODA

Tecnotree BSS Suite 5.0 se construye sobre una arquitectura de microservicios totalmente alineada con los TM Forum Open APIs y los estándares de componentes ODA, ofreciendo la modularidad e interoperabilidad que requieren los modelos B2B2X. Cada componente funcional, desde catálogo de productos y gestión de pedidos hasta facturación, gestión de socios, orquestación del ciclo de vida del cliente y liquidaciones mayoristas, opera como una capacidad independiente expuesta vía API, que puede ensamblarse, ampliarse o reemplazarse sin afectar al resto de la plataforma.

Esta arquitectura permite a los MVNO lanzar propuestas diferenciadas al mercado en semanas, en lugar de meses, mientras que los operadores MVNE pueden integrar múltiples operadores virtuales y socios B2B2X en una plataforma compartida pero lógicamente aislada, reduciendo el costo total de propiedad y maximizando los ingresos por cada elemento de la red a lo largo de toda la cadena de valor.

Las capacidades nativas de IA están integradas en toda la BSS Suite 5.0: modelos predictivos de abandono, intervenciones automatizadas a lo largo del ciclo de vida y experiencias de autoservicio potenciadas por GenAI están disponibles desde el primer día para cada marca y socio, no como añadidos posteriores. Esto permite que incluso el MVNO o revendedor B2B2X más pequeño compita con la misma sofisticación en experiencia de cliente que un operador de primer nivel.

“Recibir reconocimiento en dos categorías clave de los Asian Telecom Awards refleja la amplitud y profundidad de lo que estamos desarrollando en Tecnotree”, afirmó Prianca Ravichander, directora Comercial y de Marketing de Tecnotree. “Nuestra plataforma Moments demuestra que la interacción nativa de IA no es una función adicional, sino una arquitectura completa, que integra desde los datos de eventos en tiempo real de los canales y la red hasta nuestra segmentación GenAI, NBO y NBA en cada canal. Además, Tecnotree BSS Suite 5.0 prueba que la misma arquitectura AI-native ODA puede impulsar marcas y modelos B2B2X completamente nuevos para MVNO, MVNE y marcas digitales, con la velocidad y flexibilidad que exige el mercado. Estos reconocimientos muestran lo que significa estar diseñados para la era de la inteligencia, no solo adaptados a ella”.

Acerca de Tecnotree

Tecnotree es un proveedor global de soluciones digitales de soporte empresarial y experiencia de cliente nativas de IA para operadores de telecomunicaciones y otros sectores. Sus plataformas impulsan la monetización comercial, la orquestación del ciclo de vida y la interacción personalizada para operadores tradicionales, MVNO y nuevas marcas digitales, lo que permite a las empresas acelerar su transformación digital, aumentar los ingresos y fortalecer la fidelidad de sus clientes.

El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.

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