La "economía de resultados" en acción: Nuevo estudio de Vertage

Tres de cada cuatro empresas (74 %) definen una labor significativa en torno a los resultados, pero solo el 15 % está preparado para ejecutarla de forma sistemática, según un nuevo estudio global realizado por Vertage, líder en tecnología de recursos humanos. Estas empresas que están "preparadas para lograr los resultados" registran mayor satisfacción del cliente (un 91 % contra 67 %), mejor cumplimiento de los objetivos estratégicos (86 % contra 65 %) y más rapidez en la conversión de las oportunidades en valor (85 % contra 64 %). Además, cuentan con una ventaja cultural: el 69 % de los empleados comprende su contribución y es capaz de adaptar su forma de trabajar, en comparación con el 34 % del resto de las empresas.

"La adopción de la IA ya no distingue a las empresas sólidas del resto, pero lo que sí las distingue es prepararse para lograr los resultados", subrayó Edzard Overbeek, director ejecutivo del grupo Vertage. "Las empresas más sólidas organizan a las personas, los socios y la IA en torno a un resultado claro, con el criterio humano siempre en el centro de la operación".

El estudio, que lleva el título "The Outcome Economy at Work", se realizó a partir de las respuestas de 800 directivos empresariales y 1.200 trabajadores de seis mercados, además de realizarse varias entrevistas en profundidad con miembros de la gerencia. Su conclusión principal es clara: el trabajo en función de los resultados se ha generalizado, pero la preparación para llevarlo a cabo sigue siendo poco frecuente. El informe revela cuáles son los factores que distinguen a las empresas preparadas para los resultados y ofrece orientación práctica sobre cómo conectar la responsabilidad, los sistemas, la cultura, la tecnología y las decisiones relativas a la plantilla para corregir las deficiencias.

Cómo se organizan las empresas pioneras y cómo realizan el trabajo

El informe identifica tres dimensiones que inciden en la preparación para los resultados: estructural, es decir, organizar la responsabilidad, la inversión y las decisiones en torno a los resultados; operativa, coordinar a los empleados, especialistas, socios e inteligencia artificial como un único sistema y cultural, que tiene que ver con darles a las personas la claridad, la confianza y la autoridad necesarias para poder adaptarse.

• Las empresas preparadas para los resultados planifican la ejecución con una estrategia única que abarca conjuntamente a los empleados, socios, proveedores y a la inteligencia artificial (57 % contra 40 % del total).
• Son más propensas a medir el costo total de la consecución de los resultados (55 % contra 31 %).
• La preparación para los resultados también implica convertir la capacidad de la IA en una mejor experiencia para la fuerza laboral. Sin embargo, el 71 % de los responsables afirma que la IA ha aumentado la capacidad de la organización, contra el 43 % de los trabajadores: una diferencia de 28 puntos que demuestra que la adopción va por delante del rediseño del trabajo.

De ese modo, los líderes pueden tener una herramienta que los ayuda a decidir si prefieren desarrollar la capacidad internamente, adquirirla a un socio, recurrir a talento flexible o automatizarla con IA.

Como señaló uno de los líderes empresariales entrevistados para el informe: "No me importa cuánta gente haya en la pista de baile, sino cómo bailar la música". El resultado define cómo debe ser lo bueno y el modelo de ejecución puede adaptarse en torno a ello.

Por qué la cultura marca la diferencia

La cultura convierte la capacidad humana en una ventaja. Lo más importante es la claridad, la confianza y la libertad para ejercer el criterio propio y no solo la tecnología. Las historias de los clientes lo demuestran en la práctica: una empresa les otorgó a sus equipos multifuncionales la autoridad para alcanzar resultados definidos en sprints de 90 días; otra incorporó los resultados complejos de la IA como parte del trabajo, lo que ayudó a los empleados a detectar errores antes y a mejorar la confianza y la precisión.

"La preparación para los resultados empieza por la cultura", señaló Overbeek. "Las personas necesitan comprender el resultado, saber qué aspectos pueden cuestionar y sentir la confianza para poder aplicar su criterio. Esa claridad ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones sobre cómo se lleva a cabo el trabajo".

Corregir las deficiencias en la preparación para los resultados

El diagnóstico de cinco etapas de Vertage les muestra a los líderes en qué punto del camino se encuentra su empresa en la transición de un modelo que se funda en los recursos a uno que gira en torno a la preparación para lograr los resultados, en particular, las etapas intermedias y los dos o tres cambios que pueden impulsarla hacia adelante.

Sarah White, fundadora y directora general de Lemon, una empresa independiente de estrategia e investigación especializada en recursos humanos y tecnología del talento y colaboradora del informe, señaló: "La conclusión más importante de este estudio no es haber descubierto que apenas un pequeño porcentaje de las organizaciones está preparada para los resultados. Es que la gran mayoría está atravesando un cambio fundamental en la forma de organizar el trabajo. Ninguna empresa necesita tener hoy mismo definido todo su futuro modelo operativo. Lo que importa es comprender dónde hay deficiencias y empezar a introducir cambios deliberados".

Descubra en qué punto se encuentra su empresa y qué cambios conviene introducir. Descargue el informe y realice aquí el diagnóstico de preparación para los resultados en cinco etapas.

El próximo informe de Vertage analizará cómo las organizaciones pueden proteger la ventaja humana a medida que la IA transforma el trabajo de los puestos con menor experiencia, el aprendizaje, la progresión profesional y la colaboración entre los seres humanos y la IA.

Acerca de Vertage

La visión de Vertage es convertirse en el amplificador que transforme la forma de trabajar. Al combinar de forma óptima el talento especializado y la IA, Vertage apunta a ayudar a las personas y a las empresas a avanzar más rápido, pensar en grande y mantenerse a la vanguardia en la era de la inteligencia. Con el aval de varias décadas de experiencia en recursos humanos, una gobernanza de nivel empresarial y una comunidad global de 1,5 millones de profesionales especializados repartidos por 80 países, Vertage ayuda a las empresas a resolver los desafíos relacionados con el talento y la ejecución con mayor rapidez, inteligencia y control. Con un valor bruto de facturación de 10.000 millones de dólares, Vertage se propone convertir los conocimientos en acciones y cada proyecto en un impulso para lo que está por venir.

Metodología de la investigación

Opinium Research realizó una encuesta en línea de 15 minutos de duración entre el 6 y el 24 de julio de 2026, en la que participaron 800 directivos empresariales y 1.200 trabajadores con contrato de duración determinada de Estados Unidos, Reino Unido e Irlanda, Australia, India, Bélgica y los Países Bajos. Los directivos desempeñaban puestos de alta dirección o tenían responsabilidades en la toma de las decisiones relacionadas con las compras o la tecnología y trabajaban en empresas con al menos 1.000 empleados, o al menos 2.000 en Estados Unidos. Asimismo, la investigación abarcó 10 entrevistas en profundidad de 45 minutos con miembros de la gerencia de los clientes de Vertage, encargados de las compras, la tecnología, la estrategia de personal, la transformación o la ejecución de proyectos de gran envergadura, o con influencia en estas áreas.

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