Desaparecieron las unidades de CD.

En un ordenador PackarBell de esos con Windows Home Edition preinstalado y
un sistema propio de recuperación (no dieron los discos de Windows a pesar
de ser legal).
Nunca funcionó el Restaurador de sistema ¿?
El caso es que se intentó instalar un nuevo scanner (no me han dicho cual) y
durante la instalación el equipo se quedó congelado. Al reiniciar no se ven
las unidades de CD ni de DVD.
Entrando en panel de control-sistema-administrador de dispositivos aparece
la exclamación en las unidades de CD-DVD.
Hemos intendado los siguiente:
1. Comprobar que en la BIOS se reconocen las unidades. Sí se reconocen.
2. Encender-F8-Restaurar última configuración buena conocida. Sigue sin
reconocer las unidades de CD.
3. Desinstalar ambas unidades-reiniciar. Encuentra hardware nuevo pero no lo
instala. Dice que no se encuentra el controlador o está dañado. Error 39.
¿Ideas si no tenemos los discos de Windows XP?.
Gracias.
Francisco.

En un ordenador PackarBell de esos con Windows Home Edition preinstalado y
un sistema propio de recuperación (no dieron los discos de Windows a pesar
de ser legal).
Nunca funcionó el Restaurador de sistema ¿?
El caso es que se intentó instalar un nuevo scanner (no me han dicho cual)
y
durante la instalación el equipo se quedó congelado. Al reiniciar no se
ven
las unidades de CD ni de DVD.
Entrando en panel de control-sistema-administrador de dispositivos aparece
la exclamación en las unidades de CD-DVD.
Hemos intendado los siguiente:
1. Comprobar que en la BIOS se reconocen las unidades. Sí se reconocen.
2. Encender-F8-Restaurar última configuración buena conocida. Sigue sin
reconocer las unidades de CD.
3. Desinstalar ambas unidades-reiniciar. Encuentra hardware nuevo pero no
lo
instala. Dice que no se encuentra el controlador o está dañado. Error 39.
¿Ideas si no tenemos los discos de Windows XP?.
Gracias.
Francisco.