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Volaris logra una reducción del 70% en el costo por interacción y gestiona un volumen de llamadas 3 veces mayor en los centros de contacto con los bots de Verint
La aerolínea más grande de México incrementa su puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) en un 30% a través de cinco millones de interacciones anuales con clientes utilizando la automatización CX de Verint.
Communicado publicado en el 22/07/2025 - 12:47
iQor cierra compra Jabil Aftermarket Services
Crean empresa líder en servicios para el cliente y para productos.
Communicado publicado en el 02/04/2014 - 04:01
AWS lanza región en los Emiratos Árabes Unidos
La segunda Región de AWS de Medio Oriente (EAU) permite a los clientes ejecutar cargas de trabajo y almacenar datos de forma segura en los EAU y, al mismo tiempo, proporcionar servicio a los usuarios finales con una latencia aún menor Se calcula ...
Communicado publicado en el 01/09/2022 - 22:33
Veeva consolida su asociación con Salesforce y anuncia una nueva integración
Después de 10 años de exitosa colaboración, los principales innovadores de la nube consolidan su asociación para ayudar a las empresas del sector de ciencias de la salud a mejorar la experiencia del cliente.
Communicado publicado en el 14/03/2017 - 09:41
Sitel nombra nuevos ejecutivos para consolidar operaciones en Asia Pacífico
Sitel, líder mundial en tercerización de servicios de atención al cliente, sigue ampliando sus operaciones en las Filipinas y el Asia Pacífico con la designación de tres ejecutivos para ocupar distintos cargos ...
Communicado publicado en el 12/08/2011 - 10:14
Engageware presenta Voice Agents, que resuelve gestiones en sectores regulados, no solo llamadas
La inteligencia artificial de voz diseñada para empresas supera la simple atención de consultas y resuelve interacciones de punta a punta dentro de los sistemas corporativos.
Communicado publicado en el 28/04/2026 - 13:00
UtilityAI™ de Bidgely transforma el sector energético mediante la personalización
Se reconoce la capacidad de UtilityAI para fomentar la analítica empresarial, la experiencia del cliente y nuevos modelos de negocio en las empresas de servicios energéticos en 2019.
Communicado publicado en el 11/12/2019 - 09:57
Sigma Systems anuncia la venta de la compañía a Hansen Technologies
Sigma Systems, proveedor mundial líder de soluciones de software de creación, venta y entrega para empresas de telecomunicaciones, medios de comunicación y alta tecnología, ha firmado un acuerdo de compra por parte de Hansen ...
Communicado publicado en el 01/05/2019 - 23:35
CIGNA ingresa al mercado mundial de seguros médicos individuales con el plan CIGNA Global Health Options
CIGNA sigue implementando su estrategia global con el lanzamiento de un plan internacional de atención médica para viajeros CIGNA Global Health Options es un plan internacional de atención médica ...
Communicado publicado en el 30/03/2011 - 21:27
DIRECTV reafirma alianza duradera con Hansen mediante un nuevo acuerdo por varios años
Hansen Technologies (ASX:HSN), proveedor global líder de software y servicios para las industrias de las comunicaciones, medios, energía y servicios públicos, se complace en anunciar que su antiguo cliente, DIRECTV Latinoamérica, uno de los ...
Communicado publicado en el 24/04/2025 - 13:00
Fenergo asciende 25 puestos en los rankings Global Chartis RiskTech100®
Clasificado por tercer año consecutivo en el estudio independiente más exhaustivo de las empresas de tecnología de gestión de riesgos y cumplimiento del mundo. Notables ascensos logrados en las categorías presencia en el ...
Communicado publicado en el 06/12/2016 - 07:00
Cinterion y TZ Medical presentan nuevo dispositivo M2M de avanzada para monitorizar el ritmo cardíaco y mejorar la calidad de vida de millones de pacientes con arritmia
Cinterion, líder mundial en módulos de comunicación M2M y empresa de Gemalto (Euronext NL 0000400653 GTO), y TZ Medical, fabricante líder de productos para atención médica de urgencia, dieron a conocer hoy el ...
Communicado publicado en el 24/05/2011 - 09:09
NPS Prism® de Bain & Company lanza el informe 2024 Global Banking Benchmarks Report (Informe de referencia de la banca mundial 2024): revela los mejores resultados en fidelización de clientes en 22 países
Experiencias digitales innovadoras y una atención al cliente sin fisuras impulsan la fidelidad de los consumidores en la banca de todo el mundo.
Communicado publicado en el 18/12/2024 - 22:42
Avaya hará una demostración de las capacidades transformadoras de la IA en torno a las operaciones y experiencias en GITEX Global 2023
Avaya expondrá varios casos de uso que ponen de relieve las capacidades transformadoras de la IA a la hora de ofrecer experiencias excepcionales a clientes y empleados a lo largo del proceso de atención al cliente.
Communicado publicado en el 19/09/2023 - 16:29
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